北富银 获财管评鉴五大肯定

金管会主委彭金隆（左）颁发奖座，北富银资深副总经理吴传文（右）代表领奖，表彰北富银在财富管理的卓越表现。图／北富银提供

《今周刊》「第18届财富管理银行暨证券评鉴」于日前揭晓，台北富邦银行以值得信赖的专业和创新多元的优质服务，荣获「最佳财富管理银行」、「最佳客户满意奖」、「最佳客户信任奖」、「最佳信托创新奖」和「最佳普惠金融奖」五项大奖，彰显在财富管理领域的卓越实力，并体现「启之以稳、蓄之以智、传之以恒」的独特价值主张，陪伴客户在每个精采的人生阶段「走稳走更远」。

北富银财管总处总处长吴薏菱表示，财富不仅代表一笔储蓄、一个帐户，更是客户人生故事的缩影，好的财富管理不仅能保障民众的金融福祉，更可在专业的协助下积极创富，让每个人有能力去探索和创造美好生活。

北富银高度重视客户意见，并将客户反馈视为成长、提升服务品质及顾客满意之契机，除了透过数位化的应用场景和AI数位工具，改变与客户的互动方式，增强财管服务的精准度，更秉持「以客户为中心」理念，提供有温度且不断进化的贴心服务，荣获本次评鉴「最佳客户满意奖」第一名。

北富银建立了完善的公平待客治理架构，于日常业务中严谨遵循公平待客政策。同时，北富银开发了AI防诈预测系统「鹰眼模型」、全国首创AI洗防系统「猎鹰系统」等，运用科技强化风险控管，有效保护民众资产安全，赢得「最佳客户信任奖」第一名肯定。

北富银积极发扬金融友善及公平待客精神，无论是听障、视障或是高龄长者，北富银皆提供充满温度的专业服务以满足多元客群需求，全力落实金融友善理念，开发多项创新信托商品，推动信托服务普及化，让更多国人能受益于信托的价值，获得「最佳信托创新奖」第二名和「最佳普惠金融奖」第三名荣誉。