北捷关怀名单分级！ 具攻击性乘客归类「A级」各站紧盯
一名身障女子到台北捷运回龙站借厕所，竟然以电动代步车撞伤站长，震惊社会。其实北捷内部针对类似状况，都有设置「分级」关怀名单，像是有明显攻击行为的旅客被归纳为「A级」，并以相关特征进行通报，方便各站站务员预先留意，至于行动不便需要协助的旅客，则被纳入「B级」名单。
台北捷运有117个车站，而且每天载运人次超过200万人次，因此为了管理方便，把须协助的旅客分为A级、B级。怎么分？举例来说，像是这个月12日，家住桃园的身障女子到回龙站借厕所，没想到站长上前打开公务门时，她竟然以电动代步车来回冲撞两次，站长迎面被撞上，痛得跌坐在地板上，这样具有攻击姓行为的旅客，就会被归类A级。
▲一名身障女子到回龙站借厕所，竟然以电动代步车撞伤站长。（图／东森新闻）
类似状况还包括，今年2月有一名男子喝酒醉不断以脚飞踹隔板、车厢门、灭火器，口中念念有词，其他乘客就怕也被攻击，吓得完全不敢靠近。而去年2月，一位穿着紫色外套的阿伯疑似和一名外籍男子发生口角，竟然拿着腰带将对方打到头破血流，一旁民众看了赶紧上前制止并报警。上述暴力行为，也都可能被纳入A级名单。
▲▼今年2月及去年2月，都有「具攻击性」乘客在车厢内闹事。（图／东森新闻）
对此，有民众表示，「至少有管制的话，可能对于站内的人员会比较安全。」也有人指出，「有暴力倾向的人，他可能会比较受到限制，比较不敢恣意妄为、随便的攻击。」
另外，行动不便、年长或乘坐轮椅，需要站务人员协助的旅客，则被归类为B级。
北捷表示，这是内部通报用的关怀名单，以相关特征进行通报，方便车站人员预先留意。不过，实际流程细节以及被列入名单的人数，北捷不愿透露，只希望透过这样的作业模式，有效提升旅客安全，并让站务人员在工作时多一分保障。