必克英语李景成：破局下更要加强产品服务质量的打磨
2020年12月1日，第12届本站教育金翼奖颁奖典礼在本站北京研发中心盛大举行，32项大奖被一一揭晓，300余名教育界人士齐聚一堂，围绕“守正破局·创赢未来”这一主题进行热烈探讨。在活动现场，必克英语的运营总监李景成先生接受了本站专访。
本站教育：各位网友大家好！关注本站教育、关注本站教育“金翼奖”，现在做客我们访谈间的是必克英语运营总监李景成先生。李总，您好，请跟本站的网友打个招呼。
李景成：本站的网友，大家好！
本站教育：首先，恭喜必克英语获得“2020年度影响力在线教育品牌奖”，此刻您有什么感受？
李景成：此刻还是非常高兴的，也非常感谢本站“金翼奖”对我们必克英语的肯定。这项荣誉对我们必克英语也算是一个鞭策，必克英语作为国内最早一家做国内在线教育的品牌，一直以来我们都是考虑育人的责任感跟信念感，考虑是如何真正的能够让学员轻松并高效地掌握英语这门语言，达到学习的一个最大化。也非常感谢一直信任选择我们必克英语的广大学员们，感谢近千名的必克英语服务教研教学团队的辛苦付出。接下来我们会坚持创新，保持初心，不断打磨我们的产品，更好的服务我们的学员。
本站教育：谢谢您，近几年教育行业细分赛道的竞争是非常激烈的，必克英语是怎么定义自己的产品和同类竞品的差异呢？
李景成：首先必克英语是专注做欧美外教一对一的，做了11年，大多数的情况下，我们是大数据细化管理的一个情况，如果用关键词来形容我们的产品，我觉得是“专业”跟“口碑”。专业这块，首先我们会有三大教研中心，老师都会通过层层筛选，控制在5%左右的一个入选率，入选后，我们会看他们相关的证书，或者是教学经验。同时，还会经过一些培训，以及助教的模拟课，通过一步步的筛选，最终才能进入我们的团队，入选率在1%-2%之间。老师也会结合我们个性化的产品和个性化的学习进行教育，来保证学员们学习的质量。
除了师资这块，我们还有自己的研发团队，现阶段我们用的无论是日常、商务还是雅思等相关的教材，都是专业化的研发，以此来保证学员的教学大纲和他们的教学进度，在课程完成之际达到他们预设的一个效果。
除了专业方面，第二部分就是口碑这块。口碑我们最主要的情况是从一开始到现在都是坚持“二对一”去服务学员。二对一是什么模式？首先是外教这边，提高学员听跟说的训练，同时我们还会有一个助教全程跟进学员服务，负责他们基础语言的搭建，以及后续的监督跟辅导，跟外教老师一起进行配合。
您刚刚问到的同类产品的差异，我们其实更多考虑的是教育本身，结合用户的需求去定义我们的产品，最终的目的就是让学员能够会听，能够说出来，进而才到读跟写。我们必克英语是坚持以一对一音频式的教学为主，去让我们的学员学习。在课堂上面专注听跟说的部分，培养语言的习惯，同时养成语言的思维，同时我们的课堂还配有写作课堂跟精读性的，也就是其实我们产品这块是听、说、读、写各个方面都能够得到提升。
至于目前同类化的产品，更多是专注在视频这块的一个教学。视频这块其实不是不好，毕竟它会更加直观，也更加吸引眼球，能够让一些基础薄弱的人有想学好这门语言的冲动。但是，作为教育人，这边的考虑其实一直会坚信能看得懂的那些不是真正的懂，能够真正的脱颖而出说出来的那才是真正的提高，真正的是有用的。我们这边一直坚持音频式的教学，加上我们是固定老师，固定时间的排课，给到学员有一个轻松、连贯性的学习，让学员能够开口说。所以，我们主打的就是这块，就是音频式教学，让学员能够从根本上去学好。谢谢！
本站教育：今年“金翼奖”的主题是“守正破局，创赢未来”，您觉得当前的环境带给必克英语最大的改变是什么？
李景成：最大的改变，首先“金翼奖”这个主题非常好，“守正破局，创赢未来”也非常适用于总结我们必克英语今年的一个现状。在今年全国疫情的大环境下，非常迅速地打破了传统教育的一个模式，同时也给到像我们必克英语这种在线教育的品牌一个巨大的挑战。面对从线下机构，慢慢地往线上咨询发展的一个情况，我们必克英语最初也在想，我们能否扩大宣传，吸纳用户，产品方向是否需要调整，是否需要迎合市场等等。
在这么一个破局下，我们创始人张总还是给到我们非常清晰的方向，就是加强产品服务质量的打磨，同时简化产品描述，让用户能够更清晰地知道必克英语能给让他们提升的是哪些方面。再加上今天我们被授予“金翼奖”，更加坚定我们的步伐是正确的。在接下来的2021，在产品类目方面我们会有更多地使用型教材的更新，同时官网介绍，以及我们的服务流程都会有全新的改版，也是借着“金翼奖”这个主题的吉言，我们正确的守住困局，同时也希望在新的一年能够创赢未来，让我们必克英语越来越好。
本站教育：恭喜必克英语今天获奖，感谢李总今天带给我们的分享，谢谢大家！