不会说英文就没毛毯？国泰二度致歉 空服员下场惨

对于网友指控空服员歧视不会说英语陆客，国泰航空急道歉。（美联社）

近日有大陆网友在微博发文，举报国泰航空空服员歧视不会说英语和粤语的旅客，录音在网上流传，空服员提到「If you cannot speak blanket you cannot have it」（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯），消息曝光后，5月22日，国泰航空紧急发声明致歉，今日（23日）再次郑重道歉，称目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并于三日内公布处理结果。

香港01报导，国泰今日再次就空服员歧视旅客事件发表声明，除再次郑重道歉外，并指已第一时间联络旅客进一步了解情况。国泰称，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。国泰又郑重承诺，对于任何有违规章制度，有违职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。

日前，一名自称在香港生活11年的网友在微博上发文表示，本月21日他搭乘国泰航空由成都飞往香港时，有空服员歧视非英语旅客。该网友称当时他刚好坐在最后一排，听见空服员聊天内容，期间空服员不断使用英语、粤语抱怨乘客：「If you cannot speak blanket you cannot have it」（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、「Carpet is on the floor」 （地毯是在地上）……。

该网友称，「应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些『只会英文的』空服员拿毛毯，结果反被取笑。」位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空服员如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

该名网友向国泰航空提出投诉，获得国泰回应，承诺严肃调查事件。

5月22日晚，国泰航空第一次紧急致歉，并发布声明：「已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。」