疑歧视陆客 国泰航空致歉解聘3空服员

有网友近日在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，5月23日，事件冲上微博热搜，引发社会讨论。（中新社）

近日有大陆网友发文举报国泰航空空服员歧视不会说英语和粤语的旅客，录音在网上流传。对此，国泰航空先是两度发声明致歉，并于昨晚由国泰航空行政总裁林绍波发表声明，称已对三位涉嫌歧视的空中服务员予以解聘。大陆官媒批评称，国泰不能只是每次道歉，应该重拳整顿。

国泰航空创办于1946年，2020年6月，为应对新冠疫情冲击，接受港府入股与贷款达273亿港元（约新台币1071亿元）。目前，英商太古集团持股45％，为最大股东，大陆央企中国国际航空持股近30％居次。

一名自称在香港生活11年的网友在微博上发文表示，5月21日，他搭乘国泰航空由成都飞往香港航班时，听见空服员不断使用英语、粤语抱怨乘客：「If you cannot speak blanket you cannot have it」（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、「Carpet is on the floor」（地毯是在地上）。

该网友称，「应该是前排旅客努力使用自己会的英文单字，想要向这些『只会英文的』空服员拿毛毯，结果反被取笑」。还有乘客在尝试用英文询问空服员如何填写入境卡时，得到了不耐烦的回答。举报者要求，让后舱3位空服员对歧视言论公开道歉，在此之前不会删除贴文。

国泰航空22日紧急发布声明表示，已知悉有关旅客在CX987航班上的不愉快经历，对此深表歉意；23日再次发布声明称，已经暂停有关空服员的飞行任务，即时展开内部调查，23日深夜由林绍波出面再致歉，除宣布将三位空服员解聘，并强调亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨。国泰航空将秉持零容忍的态度，绝不姑息。

大陆《人民日报》海外版旗下新媒体「侠客岛」发表评论文章说，大陆游客是香港服务业的衣食父母之一，国泰航空不能只是每次道歉，而应重拳整顿，建章立制，刹停歪风；《北京日报》文章也指出，空服员言语间的歧视意味，伤害的是所有中国人的感情与尊严。