空服员歧视非英语乘客? 国泰航空火速致歉
国泰航空传出空服员歧视不会说英语乘客的争议事件。(示意图/达志影像)
有网友近日在网路平台举报,国泰航空空服员歧视非英语乘客。5月22日晚,国泰航空紧急致歉,对此发布声明:「已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。」
空服员歧视非英语乘客?国泰航空紧急致歉。(国泰航空官网)
据此前消息,近日,有网友在社交平台发帖称,自己在搭乘国泰航空时,有空服员歧视非英语旅客。该网友称,其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述,国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:「If you cannot speak blanket you cannot have it」(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、「Carpet is on the floor」 (地毯是在地上)……。该网友称,「应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些『只会英文的』空服员拿毛毯,结果反被取笑。」位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空服员如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。
国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。