不满保全协助态度 视障乘客恐吓高捷客服「带刀理论、破坏系统」
▲一名视障乘客不满保全服务，透过客服恐吓要对高捷不利 。（示意图／翻摄高捷频道）
一名视障乘客因为对高捷保全协助引导服务感到不满意，先是透过客诉1999及高捷公司，但是后来竟然打电话到客服专线，表示要带刀到捷运站当中，要对保全不利以及破坏捷运系统，警方介入调查后将这名涉嫌电话恐吓的视障乘客函送法办。
高捷公司客服向警方报案，宣称在21日下午17时20分左右，接获1通电话，客诉捷运保全员服务态度不佳，犯嫌进而恐吓要携带刀械至捷运站，警方将这名涉嫌打电话恐吓的黄姓嫌犯带回分局了解，黄姓嫌犯自称是因为捷运站一位保全对其态度不佳，所以让他心生不满才打电话向捷运公司客服投诉，只是一时间情绪太过激动，才出现言语说要拿刀去跟保全理论，不过事实上黄姓嫌犯因为视障，所以根本没有像是恐吓内容一样的行动能力，不过现在全案依刑法恐吓危害安全罪，函送高雄地检署侦办。
▲一名视障乘客不满保全服务，透过客服恐吓要对高捷不利 。（示意图／翻摄高捷频道）
高捷表示黄姓嫌犯平时每周约搭一次，都由站务保全协助引导，但他日前对保全引导感到不满，就打电话客诉，虽经调查确认保全做法无不当，但对方仍不接受说明，现在高捷公司考量对方情绪明显不稳定，为以防万一，也调整了这名保全勤务区域，避免双方再次接触。