民众投保被拒 保险公司资料只能保存5年
保险局今天(20日)表示，规范所有保险业，对于未承保的案件，若没有诉讼的情况下，保险公司资料只能保存5年，5年后消费者有权要求保险公司删除个资，就算消费者没有要求，保险公司也要主动删除。
有民众投书到金管会，质疑保险公司保存没有承保的消费者个资，担心自己个资会被利用。保险局副局长张玉𪸩表示，过去确实在法规上，没有针对未承保案件的资料保存有规定，每家公司都有不同处理方式，这次是特别在法规中规范，要求所有保险公司一体适用。
保险局这次预计修正「保险业招揽及核保理赔办法」，明定保险业对于未承保的保户资料，若没有申诉、调解等状况，保存期限不得超过5年，也就是5年内保险公司要依法删除未承保的保户资料，消费者也有权去要求保险公司删除。
但消费者可以在保险公司拒保当下或是5年内要求删除吗？张玉𪸩表示：「不行！」保险业本身具有特殊性，通常在要保时民众就会提供个资，但有些民众会因为认为被保险公司无故拒保，或是被拒保理由不接受，因此向评议中心申诉，且申诉是没有期限的，就算3年后想起来还是可以申诉，所以保险公司要保留5年。
民众担心被保留的5年保险公司拿个资来利用或销售，张玉𪸩说明，保险公司保留未承保保户个资期间，要依照个资法第19条、第20条，符合特定目的才可以使用，不得随意拿出来销售。
针对已经承保且已满期的保户，保险公司也能删除个资吗？张玉𪸩表示，针对满期的保单，法规并没有明确规定多久要删除，但同样要符合个资法，符合特定目的才可以利用。
金管会主秘施琼华也说明，满期的保单案件很难去定资料保存期限，因为保户可以在保单期满后经过很长时间，还向保险公司请求了解或是查询理赔金是否入帐等。
那民众向银行申请信用卡或房贷被拒，银行也有5年后要将资料删除的规定吗？银行局表示，若申请信用卡或房贷，银行会保留书面资料或电子资料，民众资料银行会建在资料库，但多久删除法规上没有明确规定，由银行依照自身营业政策去处理。
银行局也强调，银行跟保险都一样，若未跟客户建立交易关系，消费者留下的资料，公司要使用都要符合个资法，不能拿来销售，要符合个资法有特定目的才能使用，保存只是担心会有客诉。