不满车库娱乐回应「误会」 高嘉瑜发文轰：恶劣不知检讨

高嘉瑜发文指控电影发行公司「车库娱乐」疑似制造消费陷阱。（摘自脸书）

前民进党立委高嘉瑜3日发文指控电影发行公司「GaragePlay 车库娱乐」疑似制造消费陷阱，称自己日前在车库娱乐购买电影票，加入购票会员APP却自动成为会员，当下不清楚情况，也没有找到取消方法，没想到1个月后更被刷卡199元。对此，「车库娱乐」今（4日）在官方脸书上发声明提出3点反驳，订阅不仅可随时取消、也否认未送电影票的事实。

声明中第一点称，对于任何销售服务，消费者在购买前，公司皆有清楚明载消费者所购买及赠送的品项内容，并清楚说明使用方式、可享服务内容、赠送品项的免费试用说明、续扣说明、续扣金额、及随时可取消，强调「绝无隐藏」，并称「我们非常希望在消费者清楚明白购买及赠送的商品之下，使用我们的服务，多进电影院看电影」。

针对高嘉瑜说，自己加入车库娱乐购票会员APP刷卡后，不仅没有多送1张电影票，反而是送「Magic Hour Premium月租方案，前30天免费」，车库娱乐表示，Magic Hour Premium提供购买电影票88元起、每月可参加电影首映会、GP＋上万小时影音看到饱、专属购物折扣等多项服务，主要是希望观众能在更低的票价门槛下重回电影院看电影，因此即使牺牲利润，「我们也希望借由88元的低票价，让观众尽可能回到电影院，感受电影院大银幕声光影音的观影体验，许多用户在赠送的免费期间就使用服务，以88元的票价进电影院看多部电影，并参加首映会活动」，并再度强调「觉得服务不适合的用户，也可随时自行取消服务」。

最后则提及，「本公司对于所有销售及订阅服务中所需说明及注意的事项，皆经过律师及相关人士确认过一切合法合规并说明资讯完整」。订阅服务模式相关免费试用、扣款、续扣、取消订阅模式亦与坊间主流订阅服务如Netflix等其他订阅服务并无异同。「造成高委员的误会我们深表遗憾，高委员若对于本公司APP的操作较为生疏，本公司愿协助高委员操作APP并取消订阅，本公司将研究改善APP的介面设计更为亲民，以消弭民众误解」。

对此，高嘉瑜再度发文表示：「很遗憾在这么多受害者指证历历以及我亲身经历证实车库娱乐用送电影票名义绑付费会员，却未说明付费会员权益、内容及APP无法取消会员，需上网站取消，恶意收取会员费，还有民众个资外泄被诈骗等恶劣行径之后，不仅不承认挂羊头卖狗肉送假票绑会员，还对媒体放话『我在退订后继续买票』，车库娱乐为替自己脱罪辩解，竟恶意泄漏使用者个资及购票状况，如此恶劣不知检讨的公司真的是罄竹难书。」