高嘉瑜怒揭车库娱乐诈骗 北市法务局：令限期改善

台北市法务局表示，经市府消保官和多个部门的调查，发现车库娱乐虽已说明购买及赠送品项的内容，但在续订和取消订阅的程序上，资讯不够明确，对消费者造成误导。（台北市法务局提供）

前立法委员高嘉瑜近日指控车库娱乐涉嫌诈骗，表示其在不知情的情况下被强制绑定会员，并遭刷卡收取会费，还有个资外泄致遭诈骗等问题。台北市法务局于20日发布消费警讯，指出车库娱乐的广告行销方案可能误导消费者，截至目前已接获35件相关申诉，并要求业者于9月7日前完成改善。

高嘉瑜早前在社群平台上发文称，车库娱乐宣称「买1张电影票149元再送1张」，但实际上未明确告知赠票的使用限制，且消费者在购票时被迫绑定199元的月租方案，随后在未被告知的情况下，自动被扣款。此外，消费者在电脑网页版购票后，无法在App上取消订阅，并疑似因个资外泄而遭遇诈骗。

台北市法务局表示，经市府消保官和多个部门的调查，发现车库娱乐虽已说明购买及赠送品项的内容，但在续订和取消订阅的程序上，资讯不够明确，对消费者造成误导。车库娱乐表示，已清楚明载消费者所购买及赠送的品项内容，以及使用方式、可享服务内容、赠送品项的免费试用说明、续扣说明、续扣金额、及随时可取消资讯，针对电脑版网站付款只能在电脑版网站取消订阅，已于8月1日更新系统，让消费者也可在App上取消订阅。

北市消保官杨丽萍表示，消费者购买的原本是一次性的电影票券，而非Magic Hour Premium的「继续性服务」。然而，由于消费者未及时取消订阅，最终导致自动续订，让购买一张电影票的消费者，却要负担取消订阅的义务，且相关的自动续订及取消订阅资讯未被明确揭露，对消费者造成了误导。

杨丽萍指出，北市府已要求车库娱乐公司在9月7日前完成改善，并将结果报送北市文化局，若届时未完成改善，将依《消费者保护法》第58条规定处以6万至150万元的罚款，并可按次处罚。此外，有关个资保护的问题，将由文化局根据业者提供的资料进行后续处理。

她强调，随着OTT产业蓬勃发展，各业者应在公平竞争的环境下，提供优质友善的消费体验，若有业者利用欺骗或显失公平的手段损害消费者权益，北市府将要求业者到市府说明，若涉及违反《消费者保护法》或《公平交易法》，将移送相关机关处理，并呼吁业者自律。