不让小灯泡悲剧重演 精神医疗call center四个月117件成功送医

草屯疗养院14日在台中办理「精神医疗紧急处置专线中心线上咨询服务与留观服务」成果发表会，邀请各县市政府卫生局、警消单位、社福机构以及合作医院参加。（冯惠宜摄）

草屯疗养院试办精神医疗call center，并透过全国各县市卫生局建立台湾北、中、南、东等26家医疗机构合作机制，结合警消护送就医，协助病人获得及时医疗照护与必要的留观住院服务。（冯惠宜摄）

草屯疗养院14日在台中办理「精神医疗紧急处置专线中心线上咨询服务与留观服务」成果发表会。（冯惠宜摄）

家人或邻居出现疑似攻击性精神疾患怎么办？卫生福利部委托草屯疗养院成立24小时「精神医疗紧急处置线上咨询」专线，可借由「专业高风险检伤评分量表」做出评估并提供处置建议，以049-2551010廿四小时服务全国，四个半月共接受520案次咨询，成功护送就医者达117件；来电咨询者有高达20％为家属。

近年台湾陆续发生牙医被杀、铁路警被杀以及小灯泡等精神病患因未规则就医伤人事件，为协助家属、警消等人员判断患者有无紧急就医需求，草屯疗养院承接「精神医疗紧急处置线上咨询服务与留观服务」，这也是全国第一个为协助护送精神病人就医判断，所成立的24小时电话咨询中心。

草屯疗养院14日上午，在台中办理成果发表会，邀请各县市政府卫生局、警消单位、社福机构以及全国26家合作医院参加。草屯疗养院副院长丁硕彦表示，call center电话专线成立至今，共接受520案次的咨询电话，咨询原因以「不确定是否需要强制送医」为最多，其次为「不确定是否精神疾病」。

另，咨询人员类别方面，以警消人员咨询案件最多，约212件占率4成。其他为一般咨询，显示民众仍然有精神医疗相关咨询的需求获得协助。经由本专线成功护送就医者有117件，对于协助社区精神病人紧急送医，已有一定的成果。

卫生福利部心理及口腔健康司科长赖淑玲表示，该试办计划中520案次的咨询电话，其中有高达1／2过去未登录在政府精障系统，这也显示，该系统的确有助于让更多患者得到妥适治疗；而台中市卫生局副局长陈南松建议，专线应比照1999、1922更易记、好记。