參加旅行團遇到航空公司罷工怎麼辦？業者這樣說

长荣航（2618）机师取得罢工权，将朝春节前后发动，主要针对美国、加拿大及欧洲等长程航班。对此，旅行社业者私下表示，若罢工成真，主要因对策略有三。1、找替代航班签转、2、让旅客挪团、3、让旅客退费。但一般情况下，旅行社会尽量让旅游成行，退费机率不高。

业界指出，参加旅行团如果遇到航空公司罢工，旅行团的契约责任保险并没有理赔这一块，换言之，航空公司罢工不在理赔范围，但按规定，旅行社必须替旅客安排住宿三餐，之后旅行社再跟航空公司求偿。像先前华航（2610）罢工，理赔每人上限250美金、实报实销，这是航空公司应该要负担的费用。

只是长荣机师选在农历春节期间酝酿发动罢工，这个时间点的机票签转和滞留费用皆相当高，所以如果担心长荣罢工，中华优质旅游发展协会理事长李奇岳建议，民众可以在出发前投保海外旅游不便险，部分保险公司会进行理赔，至于旅行社则有赖航空公司给业者一个处理标准，希望交通部可以居中协调。

此外，若消费者决定在航空公司罢工前签转改退，则航空公司还是会收手续费，但如果发生罢工后签转改退，航空公司可能就不收手续费，只是行程可能就无法如期出发，尤其农历春节期间，机位一位难求、多数已售罄。

旅行社业者表示，站在旅行社的立场，也只能协助旅客改航班或是改行程，由于春节期间多是家庭团客，人数较多，多数消费者仍愿意尽可能让旅游成行。