长荣飞安世界第三　聂国维：快乐仅一秒肩负重担是永远

▲长荣航空年初时被德国知航空杂志《AERO International》评选为全球最安全航空第三名。（图／记者黄克翔摄）记者陈姿吟／台北报导「长荣飞安零事故。」过去各大媒体常如此形容长荣航空，而近来飞安议题再次在台湾引发讨论及关切，对此，长荣航空广报执行长聂国维受访时表示，董事长张国炜曾用一句话形容屡被国际评比为最佳飞安的长荣，他说：「快乐骄傲一秒而已，但肩负的重担是永远的。」这让聂国维深深觉得受用，他表示，外界对长荣航空飞安评价很高，而飞安是航空公司的核心，也是无时无刻都要谨记在心的。▲长荣航空广报执行长聂国维认为，飞安对航空公司来说是永远的重责大任。（图／记者陈姿吟摄）为了实践飞安最高准则，长荣航空斥资6.2亿元在美国加州成立自己的「飞行学院」，展现长荣对机师培训的重视及审慎。聂国维表示，长荣机师需在台湾训练中心受训3个月，再赴美接受「长荣航空飞行学院」11个月的飞行训练，结束后返台继续12个月的进阶训练，始能取得合格的机师执照。聂国维说，对机师的严格要求，从一开始就没有改变过，透过近几年加强宣传行销，越来越多人对长荣机师训练有信心，因而吸引更多优秀人才来应征，也从中挑选到适合该职业的求职者。他强调，从一开始长荣的目标就是与世界接轨，在加入星空联盟之后，借由这样的优势付诸实际行动，并在之后的一波广告行销上传达「国际观」；从长荣皇玺桂冠舱硬体的提升，到金城武《I SEE YOU》系列广告中的「你的眼界可以转动世界」，一举提升长荣航空的票价竞争；聂国维分析，在长荣飞美的营运数据显示，有六成美国籍乘客、两成东南亚及乘客，其余才是台湾乘客，他说：「长荣的市场已是国际化。」▲身为星空联盟的一员，长荣的眼界在国际。（图／资料照，记者陈姿吟摄）对于一个企业成功，聂国维认为许多国籍事业体「本质没顾好」，在本质已产生问题的情况之下，公关行销做得再好，只要一个环节出差错就会拉垮、凸显企业潜在问题。因此，聂国维认为，再多的宣传都比不上「企业本质」，而长荣一直战战兢兢关于机师训练、飞机安检、人员素质，就是源自于对自家「本质」的重视。