超值宅配？24件餐具用「48个箱子装」 仍有5个碎裂品
现在买东西非常方便，许多卖场都有提供宅配服务。不过，住在英国大曼彻斯特郡39岁的墨菲（Joanne Murphy）却因为这个方便服务感到困扰，因为她跟丈夫在特易购（Tesco）买了24件新餐具，但宅配到府后，所有餐具被独立包装、分送，总共用了48个箱子，让他们家客厅满到连楼梯都看不见。
据了解，墨菲花了50英镑（约台币2500元）的费用宅配，原本花钱宅配还要等上14天的消息已经让她相当不悦，没想到收到货物后更加让人动怒。因为她购买的24件新餐具竟然被分装在48个箱子中，每个餐具被装箱后，再放入装有大量防止货物碰撞条状纸的大纸箱中，导致她们家被满满的箱子塞满。
墨菲指出，「最讽刺的是，即使用这种『夸张』的包状方式，他们（宅配）还是打破其中5个餐具。」且当墨菲打电话至特易购客诉时，对方最初竟然只想处理被打破的货物，完全不理会用来包装的大量纸箱及防止碰撞的纸。但有趣的是，虽然大人生气，但墨菲的2个孩子则当成圣诞节提前的礼物，因为他们把箱子设计成室内溜冰场。
另外，根据《每日邮报》报导，特易购一名发言人表，我们（宅配）的目标，是希望运用最少的包装，但同时确保货物受到完整保护来运送。而这次明显是我们出错，也已经向墨菲道歉，同时更换破损货物，也把她家中多余的包装箱回收再利用。
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