「搭火车倒地」按铃没人理！台铁喊冤：司机员有立刻通报列车长

▲台铁解释，司机员有立即通报列车长，不过当时列车长正在查票，没有听到呼叫才耽误一点时间。（图／记者李毓康摄）

记者李宜秦／台北报导

台铁近日发生出轨事故，又有大大小小的故障出包案，日前有民众搭区间车时身体不适倒地，其他乘客协助案求救铃、对讲机却都无回应，引发民怨。不过台铁局解释，当时司机员有立即通知列车长，而列车长因正在查票，没有听到呼叫，司机员进一步以无线电呼叫，列车长即立刻协助处理。

台铁局表示，身体不适乘客所搭乘的列车为3031次800型区间车，该列车第1、8车设置厕所紧急求救按钮及车厢对讲机，而厕所紧急按钮按下后只有当节车厢听得到声响；对讲机按下后则会通知前后司机员驾驶座。

当日旅客按下紧急求救钮和对讲机时，司机员听到声响，但因正在开车无法回应，立即以无线电通知列车长，列车长正在后车厢查票，第一时间并无听见任何声响，待听到司机员无线电呼叫后，立即前往第1车处理，并通报前方九曲堂站协助，因列车长通知九曲堂站，车站才能即时派员协助处理 。

当列车长到达第1车后，因厕所紧急求救按钮声响很大，因此前往按压复归解除，并非旅客所陈述去按求救按钮，另也前去探视该名身体不适旅客，后由车站派员协助处理完毕 。