担心泄露隐私、缺乏渠道，闲置手机如何回收才放心？
74.4%受访者期待建立安全可靠的回收平台
随着手机更新迭代的速度加快，不少年轻人手中都有多部闲置手机。据中国家用电器研究院等2020年发布的《中国废弃电器电子产品回收处理及综合利用行业白皮书2019》显示，我国2019年手机的理论报废量约为2.89亿台，重量约为5.78万吨。对于闲置手机，你会选择回收处理吗？
近日，中国青年报社社会调查中心通过问卷网(wenjuan.com)，对2011名受访者进行的一项调查显示，69.3%的受访者有两部及以上闲置手机。59.4%的受访者表示会将闲置手机留着当备用机，44.9%受访者会送给父母长辈使用。对于手机回收，78.5%的受访者担心会泄露个人隐私。74.4%的受访者希望建立安全可靠的手机回收平台，以保障个人权益。
近七成受访者有两部及以上闲置手机
家住安徽蚌埠的80后青年李伟(化名)表示，由于工作的关系，会留一部手机备用，其他的手机则会留给父母使用。“我换手机的频率不是特别高，基本上一年半换一部。现在手机质量都挺好的，使用寿命很长，有的功能比较完好的手机就会留给父母。现在有的手机还支持远程协助，父母不会操作时，我就能远程帮他们操作，比较方便”。
95后的周非(化名)曾有两部闲置的手机，一部给了家人，另一部比较新的，放到了某网站的回收平台上，因为手机的保值率较高，通过回收能有一笔不小的收入，“跟我预期的价值差不多，反正留在手里也没什么用，不如出掉”。
调查显示，59.4%的受访者表示会将闲置手机留着当备用机，44.9%受访者会送给父母长辈使用，放到二手网站/回收网站上售卖的占28.7%，置之不管的占25.8%。
78.5%受访者担心手机回收会泄露个人隐私
调查显示，超过半数的调查者对手机回收持谨慎态度，最主要的原因就是担心手机回收会造成数据泄露，暴露隐私，占到78.5%。
“现在技术太发达了，即使是恢复出厂设置，也很难保证个人信息不被泄露。”90后张成(化名)说，他宁愿手机闲着不用，也不会把手机送去回收，“总担心别人会找回我的数据，另做他用”。
有过手机回收经历的周非介绍，现在手机回收需要先在网站上填写手机的相关信息，比如机型、购买时间、新旧状况等，平台会依据填写的信息给出估值，可以选择寄送或上门回收。“我通常会选择回收员上门回收，这样能减少寄送环节可能出现的损毁。另外，我会要求回收员当场将手机恢复出厂设置，删除个人信息”。不过，周非觉得整个回收流程缺乏监管是一个很大的问题。一般是由回收员现场检验手机的成色，以判定手机的价值。“我觉得这样判定太主观了，比如手机上有一小道细微的划痕，完全不影响正常使用，也会因此被扣掉100元。我觉得手机价值单方面由回收人员说了算，这并不合理”。
调查显示，除了担心隐私泄露，还有55.8%的受访者表示缺乏正规可靠的回收渠道，46.7%的受访者担心回收价低于期望值，37.5%的受访者表示回收的手机去向不明，担心破坏环境。
调查中，74.4%的受访者期待建立安全可靠的回收平台。
李伟表示，现在大多数手机回收都是由商家开展的，是商业行为，一切规则都由商家说了算，是否安全也全靠商家的良心。有必要建立真正安全可靠的回收平台。
张成也认为现在手机回收的流程太不透明了，“手机被回收后，会被如何处理根本不清楚，是被翻新重新投入市场，还是被拆解处理，都没人知道”。他认为，有关部门需要对这一行为进行监管，最好从源头到流向都能及时对外公布。手机作为电子产品，有很多重金属元件，处理不好会对生态环境造成巨大破坏，所以监管十分有必要。
调查中，61.6%的受访者希望建立完善的手机评估机制，60.3%的受访者期待提高手机数据处理的技术，确保个人隐私安全，51.8%的受访者期待完善回收流程，形成可追溯链条。
2021年03月25日 10 版