酒店直销渠道缺乏足够竞争力
【环球旅讯】希望旅客直接预订的酒店应该注意自己的定价策略了。最近的一项调查揭示，相比通过酒店直接预订，通过OTA预订的顾客可平均节省费用达15%。
根据酒店比价网站Top10.com的这项调查，通过Booking.com、Expedia.co.uk或LateRooms.com等OTA预订的顾客可以平均节省15%，或30英镑；而70%的情况下，这些在线旅游网站上的价格都比酒店直接预订的价格便宜。
Top10.com随机选取了全球100间三星至五星的酒店，将它们2013年12月7日这一天的房间预订价格作为调查样本，结果显示，仅有一间酒店在这一天的直接预订房价低于OTA价格；而在英国，客人们通过OTA预订可以节省50%的费用。例如，在英格兰Torquay的The Cleveland酒店，通过Venere.com预订一夜的价格是54英镑，而通过酒店直接预订则需要110英镑；牛津的Cotswold House酒店，通过Booking.com预订是108英镑一夜，直接预订需要200英镑；伦敦的The Savoy酒店，通过Expedia.com或lastminute.com预订是400英镑一夜，而直接预订需要774英镑。
Top10.com的董事Alex Buttle说道：“有种普遍的观点是，通过酒店直接预订是性价比最高的方式。我们的调查击破了这个谣言。事实上是，旅客需要各处逛逛才能省钱。最优的价格通常出现在其中一间OTA预订网站上。”
“人们已经意识到通过比价可以在车险、能源等方面省钱，但他们还不够了解在线网站。我们的调查显示，Expedia、LateRooms.com、Hotels.com和Booking.com上的价格有着巨大差异，这证明了货比三家以找到最佳价格的重要性。”
货比三家
在10月的一场圆桌会议上，Goppar Digital公司的Brian Reeves称，消费者已经开始货比三家来寻找最优价格了，若酒店想要获得更多的预订份额，那么他们应该开始向OTA看齐，并保证所有平台上的价格一致性。
“接触点在变得越来越多，使得消费者放弃某个渠道的最大原因就是比价结果。人们在货比三家。他们会访问品牌官网或独立网站，也会访问Booking.com、Expedia或TripAdvisor。”
“OTA现在做得最好的部分就是主动营销。消费者从酒店官网上看到一间双人房价格200英镑，酒店也没有做任何的营销宣传；相反，他们在Booking.com上看到，这间客房原价250英镑，而现在仅需200英镑，房间库存只剩两间，该房型的上一笔交易发生在10分钟前，如果需要取消订单还不用付手续费。所以，OTA是在主动营销。他们的转化率高多了。”
与此同时，酒店比价网站Trivago列出了一份20个英国最有价值的目的地榜单，约克郡的Leyburn位列榜首。 Trivago的这份最具价值指数采样于200家预订合作伙伴，包含200万份报价和8200万条酒店评论。
苏格兰地区在这份榜单上表现不错，前六名中有四个城市来自该地区——Ayr、Callender、Dumfries和Dunoon。威尔士地区也在前二十名中占了五席——Abergavenny、Brecon、Llandudno、Tenby 和Bangor。前二十名中的十四个地点都位于海边，这意味着海滨度假城市仍旧是英国最具价值的度假目的地。（Eileen 编译）