专家传真－把握黄金促销节庆带来高获利的四大法则
不知不觉又到了百货周年庆、超级双11的促销大季节，看到业者们磨刀霍霍，促销商品和广告预算银弹都准备齐全，想在年底前好好一扫整年低迷的业绩，一次丰收。
但这种时候可以说是「个个有机会，人人没把握」，想从消费者口袋大捞一笔，又要顾到品牌整体营运，甚至还不能因为杀到见骨或是后勤不足而导致客诉或赔本。
这时，做好准备很重要！根据个人过去及辅导厂商的经验，如何如何把握黄金促销节庆带来高获利的四大法则：
促销活动通常跟「年度规划」及「整合行销传播」方案有关，尤其是重要的黄金节庆更要把吸引新顾客的引客方案及老顾客的回头诱因。并且事先推估「如何让顾客进入销售页(店面)」、「如何降低顾客犹豫原因」、「如何让顾客增加购买金额」、以及如何避免顾客流失且挽回流失。
同时在节庆前的文案内容规划与广告宣传推波更是增加曝光的机会，必须一致性的作为整题规划的重点项目。
二、超强卖点的商品
虽然周年庆、双11都是在靠近年底的时候，但是不同产业的重要节庆还包含了农历年、开学季甚至是父母亲节。因此搭配节庆时间的「主题商品」、「独特品项品类」以及「消费者期待的主力商品」，都是在节庆行销时必须作为促销产品时的考量。
价格上当然必须有相当的竞争力，因此要先设定促销商品获利以及数量的预估。的另外因为主力促销产品的销量会比常态产品销售多上数倍，因此包含「物流时间」、「仓储空间」都需要一并考量。
三、引导顾客的流量
常常节庆的吸引力稍纵即逝，所以必须在最短时间放大顾客进入的流量，而切需要做「重点流量测试」包含在下单、客服等层面。另外投放的导引顾客广告也要设定并监测「点击率」与「转化率」，分分钟的掌控状况并适时调整。
另外，关键字广告的设定以及SEO的运用都能提升流量的导入，并且随时调整促销文案的标题、内文与图片。甚至「针对不同客群设计合适的文案」，才能提升在促销时的吸引力以及顾客的购买结单意愿。
四、顾客满意的机制
有时当顾客下单后，开始有些犹豫货是对商品的不确认，就必须由客服单位来接轨，将低顾客的疑问甚至增加好感度。在回应速度及措辞用语上都要有能够符合品牌形象的专业能力。
甚至有的顾客因为后来在其他通路或店家看到「更有竞争力的价格」或是「更有兴趣的竞争品牌」，这时客户的疑问或是改变心意不但要靠客服来紧急应变，更要整合资讯后作为下次规划的参考。
对不少公司或是产业，黄金促销节庆可能占了相当高比例的营收，但也必须投入更多的资源与创意，因此不论是人员能力、资源整合、规划执行到后端效益检视都必须更有系统的规划。但最重要的是千万不要让「短期促销成了品牌的毒品」，不但业绩销售没有办法大幅提升，更伤害了品牌长期经营的形象，那就不划算了！