地产企业如何提升产品力？雅居乐地产交出硬核“答卷”
还有不到1个月时间，2020年即将收尾，对整个地产行业来说，今年极具纪念意义。在复杂宏观经济形势叠加黑天鹅事件冲击下，行业迎来了新变局，众房企开始对未来模式有了更深层次思考：提升企业产品力，成了地产行业决胜地产下半场的普遍共识，“产品力”对于房企的重要性日益凸显。
今日，亿翰智库公布的“2020中国房地产超级产品力TOP100”研究成果发布，不少地产行业的明星企业上榜。其中，雅居乐地产凭借多年以来对产品力的极致追求，入围多个排行榜。
2020中国房企超级产品力TOP100第八名——雅居乐地产
2020中国房企住宅产品线·品牌价值力TOP10——雅居乐·雅府系
2020中国房企住宅产品线·理念创新力TOP10——雅居乐·雅郡系
根据亿翰智库介绍，此次入围作品，从“主力客户定位”、“单元户型产品”、“户内精装设计”等多个维度进行了综合评判，采用了总价比值、均价比值和均价绝对值的评分体系，含金量较高，在业内具备较高公信力，被认为真实地反应了企业的综合产品力。
此外，雅居乐地产在2020年还获得了一系列奖项：
“2020中国房地产产品力优秀品牌”第三名、针对雅府系、雅郡系所荣获的“2020年中国奢适大宅产品系品牌价值”10强、“2020年中国匠心美宅产品系品牌价值”10强。
7月13日，厦门雅居乐香山湾示范区喜获第四届“ELA国际景观大奖十大示范区景观奖”，首度吹响了雅居乐产品向国际奖项进军的集结号。至此，雅居乐累计获国际奖项17项。其中，雅居乐星瀚华府、威海冠军体育小镇项目分别斩获“2020美国缪斯设计奖”建筑类和空间类最高铂金奖；襄阳雅居乐玺悦项目荣获“2020AMP美国建筑大师奖”优胜奖；乌镇雅居乐平安小镇项目获得“2020APDC亚太室内设计精英赛杰出设计奖”。
地产行业该如何提升产品力，雅居乐地产多产品入围排行榜前列又有哪些值得借鉴的地方？透过现象看本质，解析雅居乐卓越产品力背后，始终绕不开四大关键词：设计、品质、服务和创新。
著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士曾说过，“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。”
“质量”一词同时也在各大政策性纲领中被反复提及，比如在《中国制造2025》中曾反复提到——我国正从数量时代转向质量时代，满足品质需求转变的需要，各行业已经箭在弦上。
广州雅居乐中心
对地产行业而言，更是如此，房子的质量直接决定了未来的生活品质。而对品质的专注，雅居乐地产始终秉持初心，关注生活本身，只为呈现给业主理想的城市居所。
多年来，雅居乐地产始终坚持产品品质为核心竞争力，关注产品的设计与质量，恪守对产品的坚持与匠心。
在广东顺德，坐落着一座占地面积9500平方米的建筑，这里是雅居乐搭建的产品研发基地。产研基地不仅包含新材料新技术展示，还有工程做法实验室、建筑临时模板房研究区等，甚至包含了海绵城市的领先式思考。
雅居乐对于品质的把控，主要体现在两个方面：第一，通过“人居八雅”的产品理念，建立覆盖全生命周期的5大产品体系，以产品和服务回馈消费者；第二，严格对产品质量把关、让业主能实实在在的看到产品品质。
雅居乐对于品质的专注，都遵循着一套特定的内在逻辑——“人居八雅”。所谓是“人居八雅”从空间、景观、配套、品质、服务、人文、健康和科技八大产品价值维度，分别萃取当下及未来美好人居所必备的宜、韵、盛、精、诚、崇、悦、智八个方面的产品理念，完好诠释雅居乐对美好人居产品的坚守与打造。
通过“人居八雅”的产品理念，雅居乐打造出了雅苑、雅郡系、雅府系、雅宸系和山海系五大产品体系，这五大产品体系基本囊括了各类人群的购房需求，能更好的全生命周期呵护居住者。
另外，雅居乐洞察到人们对房屋质量的要求日益提升，组建了雅信工程咨询，提供专业化、标准化、系统化的第三方验房、评估等服务，服务获得业主及客户的一致好评。
在产品交付服务方面，雅居乐用对待艺术品般的精细用心，推出了“白手套交付”规范标准制定，即交付现场，验房时业主可带上白手套，随意摸擦屋内家具、台面甚至地板的保洁程度。
设计层面：用匠心工艺建造城市人居生活典范
苏联美学家鲍列夫曾说：“人们习惯于把建筑成作世界的编年史，当歌曲和传说都已寂寞，已无任何东西能使人们回想一去不返的古代民族时，只有建筑还在说话。”
在地产行业，高品质的产品设计是一道靓丽的“地产风景线”，它不仅能让项目的品质得到显著提升，同时更让创造良好的生活环境，让小区居民享受更舒适和悠闲的环境。
显然，地产设计作为房地产开发的重要一环，已成为了开发好产品的“桥头堡”。而雅居乐，作为国内有28年历史沉淀的千亿房企，对产品的设计一直有专属的独到见解。
在设计层面，雅居乐重视选材到做工的每一个细节，所追求的是打造经得起时间沉淀及考验的精品。
在雅居乐的不同产品系中，可以较为清晰地看到雅居乐设计理念的变化：不同风格系产品，都有其与之相匹配的调性。
比如在雅宸系中，雅居乐将家宅的定义进行了扩容，从当下延展到未来视角，格外注重传承价值的打造。不仅选址用心，让业主能坐拥丰富的城市配套和景观资源，更在营造手法上确保“四高” ——高起点设计、高标准工艺、高品质选材以及高规格服务。
而山海系传统住宅产品的设计有很大不同，“山海系”强调与“与自然相敬相拥”，是山海系产品打造的重要理念。为了满足客户视觉上的“景观感受”，雅居乐把“全景户型”作为山海系的标配，通过“大阳台、大主卧、大主卫”，充分提升度假享受感。
海南雅居乐清水湾
另外，雅居乐地产还首创了N乐分子生态系统：以居住者为核心，把其与社区相关的各个方面形成多个乐分子，通过灵活组合实现裂变，最终创造出产品力无限的创新产品。5个产品系与N乐分子生态系统组合，形成“5N”全维度产品体系，为居住者提供更多元、更丰富同时更健康、更智慧的美好人居体验。
雅居乐通过优质的规划、优秀的设计，优良的品质和优越的居住体验，现如今已在全国81个城市布局218个项目，为160多万业主打造了美好人居，获得了广大消费者高度的认可和欢迎。
2020年疫情期间，雅居乐地产快速关注“健康住宅”维度，思考如何升级产品，以实现更健康舒适和更安全实用的居住需求。
为此，雅居乐地产集团多个部门以及雅生活集团雅管家等多部门形成内部联动，通过线上渠道，面对全国不同区域的业主开展调研，收集到3341份有效问卷。
通过调研，产品团队以最快的速度，了解到居住者对现有产品的认可点，也获知了全新的产品需求，从而进行改善。
比如，在小区公共区域的配置需求中，雅居乐地产在“无触归家通行”上进行了升级，通过在人行系统和车行系统全方位打造智慧出行方式，规避住户与设备的接触，大大降低了交叉感染风险。而在项目规划层面，确定了“宽楼距、大花园”是雅居乐地产在方案设计与比选时的重要参考因素，以便为业主打造健康美好的生活空间。
三、服务层面：匠心铸就标准化服务体系
正如那句经典的营销术语：顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。只有让顾客体验到温馨的且持续不断的服务，才会创造更多的销售机会与价值。
服务本身就是一种无形的产品，而产品所体现的又是一种服务关系。两者的共生往往能创造1+1>2的价值。
服务作为企业的软实力，同样也是至关重要的。为此，雅居乐地产以用户为中心，以Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +为基础要素，与看房、购房、维系、交付、入住5大置业体验周期融合，设置了19个服务模块、99个服务接触点、近300项执行细则，打造了一套贯穿线上移动手机端和线下体验馆，全流程全生命周期的服务新标准。
雅居乐地产的5S+服务体系
在雅居乐业主画像里面，虽然买房的故事与经历各不相同，但却有一个相同点，那就是很多雅居乐业主会把雅居乐的产品推荐给亲朋好友。
根据赛惟咨询的行业调查数据显示，2018年至今，雅居乐地产的平均总体满意度是84.3，平均再购意向是78。也就是说100个业主里面有78个业主表示下次买房的时候倾向继续选择雅居乐，84个业主愿意将雅居乐的产品推荐给他们的亲友。这个数据远高于行业总体平均水平。
四、创新层面:以创新革新为出发点，为城市带来新的人居自信
创新，一个经常被提及的话题，却因为它不断变化的本质让人们始终琢磨不透。想让公司保持持续的活力，除去新鲜血液的注入和新兴领域的探索，还有不断坚持创新。
人类世界发展史不止一次证明，创新在哪里兴起，发展动力就在哪里迸发，发展制高点和经济竞争力就转向哪里。产品创新已经成为各行业实现发展突围的重要共识。
长期以来，雅居乐重视产品研发，保持产品理念领先，不断强化和优化产品体系，与此同时，在深刻洞察并把握趋势的基础上，雅居乐制定了“整体性、长期性、基本性”的新战略布局，锻造企业整体优势，寻求更具创新性、突破性的高速增长。
未来雅居乐战略将以聚焦地产主业，关联业务协同发展，构建以大地产为核心的“135”同心多元战略格局。
雅居乐此次战略升级的目的在于发挥大地产平台优势，获取整合资源，实现投融资渠道的多元化、产业布局的生态化和经营模式的市场化，协同主业做大做强，应对新形势的变化，最终提高企业的可持续发展能力。
不论在哪个阶段，不管地产行业如何变化，雅居乐都一直奉行“产品优先”战略，以匠心和品质为社会打造最优质的产品和服务。未来雅居乐将坚定不移地坚持这一战略，在不变中坚守初心，在求变中突破创新，以最好的产品及服务回报客户、回馈社会。