店员拒绝发票分开打…遭奥客投诉惨洗脸 主管不挺只能认错
▲拒绝发票分开打！店员遭奥客投诉…主管不挺只能低头认错。（图／翻摄自爆怨公社）
台湾服务业讲究以顾客为优先，导致许多奥客事件频传，脸书社团「爆怨公社」就有一位超商店员PO文表示，自己拒绝了一名客人买15包烟时，要求「每包开一张发票」，结果对方就直接客诉说他态度差，高层长官想息事宁人要求他道歉，让他无奈说：「原来做超商店员，除了超累还要舍弃自尊。」
原PO表示自己在某超商任职大夜班，事件发生在20日晚上11时许，当时一位客人说要购买15包香烟，并要求「一包一张发票」，他说：「这样不好吧？要是被查到，算是洗发票，会被罚款唉。」接着他反问说：「帮你分打三张可以吗？」结果客人就瞬间变脸。
客人听见原PO回应之后，瞬间口气就变得非常差，还拿烟敲桌子说，「你很无聊捏，一包一张发票是怎样，那我一次买一包，买15次可以吧？」但当时还有一位客人准备结帐，外面送鲜食的货车也已经抵达，加上公司规定「为了保持新鲜度」必须30分钟内上架完毕，原PO就拒绝卖烟给这位客人。
原PO无奈说：「这位客人隔天又来店内，进门就问你们大夜叫什么名字？你们是直营还是加盟？」当时早班店员询问发生了什么事情，然后客人就指着一盒巧克力，表示要全买「一包开一张发票」，早班本来也是回应不能这样买，但客人又问说「我一次买一包可以吧？」早班店员无奈就说可以，结果客人呛说：「那不是自相矛盾吗？」离开后就立刻就打电话客诉他。
原PO表示客人投诉后，客服、长官为了息事宁人就对客人道歉，「客人却坚持一定要我本人道歉才接受。」进门就说「你们是直营啊，你又不是老板，你凭什么不卖我？」、「然后说一堆什么他在别的地方都行，还拿一堆发票出来说，这些都是这样来的，强调他不是奥客，那是他小孩学校发票换奖励要的。」
长官为了公司形象，当时就让原PO道歉，「我只好说声对不起。」没想到客人又说「现在还有几包，女店员说10包。」、「客人说一样一包一张发票，买完就带着胜利的笑容走了。」事后原PO将过程打上脸书，感叹说：「原来做超商店员，除了超累还要舍弃自尊。」
网友看过之后纷纷留言说：「这不是奥客是什么？」、「洗发票就洗发票！还拿小朋友当借口！真是无言。」、「真的没必要搞得好像妳强奸他一样，还要洗门风……，我的感觉是主管问题最大。」、「这样的主管谁要跟啦。」、「如果是我发生这种事情，一定直接脱制服说我不干了。」