东京五星饭店1晚1千6? 东南标错价称「没订成功」

东森新闻记者张祎呈、陈泰佑台北报导

东京五星饭店住一晚只要1600元?有民众日前在网路上发现这个好康,一口气订了5天3间房间,但旅游业者发现标错价后,只愿每天补贴1000元,民众拒绝被打发,愤而投诉媒体

超大中庭搭配夸张装潢,有70年以上历史的东京第一饭店位于地铁新桥站旁,从东京任何地方都可轻松到达,同时它也邻近著名的银座区。然而,新北市一位李姓民众最近透过网站订到破盘价,旅行社却不认帐。

据悉,李先生看到东南旅行社推出东京第一饭店每晚只要1600元,他立刻下单订了3间连住5晚,订单也清楚标示总价2.4万元,一开始旅行社说饭店还在订房中,后来坦承价格标错,只愿意每房补助1000元,如此一来,李先生还得再贴14万元。

旅行社协理曾国澄表示,「这个案例里面,因为我们是属于候补,后面也清楚告知待核价,所以这上面就是,我们在整个订购过程中,跟消费者认知有落差。」

旅行社强调,订房程序还没完成,会继续跟客户沟通。不过,李先生认为,候补根本是骗人。「我们自己先有跟饭店说,我们想要订这几晚他有没有房间,饭店那边说可以的,那如果饭店有房,他说候补,表示他是欺骗消费者。」

旅行社与消费者各有认知,而消保官指出,当交易未完成时,业者确实有权利更正错误、撤销标价,如果交易已经完成,业者就必须履行合约,以这个案例来说,业者确实可以不履行合约。