独／Uber Eats「给现金变没付款」　北市女气炸：会员费白缴了

▲Uber Eats惊传二次向消费者收费乌龙。（示意图／Uber Eats提供）

记者黄宥宁／台北报导

外送平台提供了极大的便利，却也带来各种纠纷！一位民众向《ETtoday新闻云》投诉，跟Uber Eats平台订购商品，给外送员331元现金「一手交钱一手交货」，孰料事后平台却显示「请在下次订餐前支付剩余款项」，让她气得指出，会员费不仅白缴，还要受这种气，也已向消保会投诉。

家住北市天母区胡小姐指出，因自己行动不方便，所以仰赖外送平台买商品包括三餐。上月13日一如往常向Uber Eats购买日常用品，并按「现金付款」，与外送员一手交钱一手交货，外送员收到331元时还问「是331元整吗？不用找钱吗？」她还亲切回「不用找，谢谢」。

▲胡小姐使用外送平台订购商品，孰料却被平台要求二次付费。（图／读者提供）

没想到，打开手机查看平台发现外送员竟没按到「已收款」，她赶紧致电给该位外送员，却被挂2次电话，无奈的她只好跟外送平台以文字反应，但平台仅是「罐头讯息」回复。

胡小姐无奈说，「我真的超级无助、一肚子委屈」，想再下单订购东西，却得重复再支付331元才能购买，让她只好用另一个外送平台，同时也向消保会投诉。

▲胡小姐第一次遇到这种情况，外送平台却未积极处理。（图／读者提供）

胡小姐最后表示「希望是外送员疏失」，因为一直以来使用Uber eat平台，是因为觉得Uber外送人员较有水准，没想到却首遇到这种情形，想请求帮助，又被平台敷衍，让人觉得会员费根本白缴，虽然家人劝「当破财消灾」，但她认为「如果每个人都这样想，那平台是不是构成诈欺？」，希望外送平台能好好出面解释。

Uber Eats对此仅简单回应指出，已经送客服处理。