发票电子化更麻烦！ 没手机、网路「看得到查不到！」
统一发票电子化后，虽然每年可减少处理发票成本及降低碳排放量，不过，消基会今(20)日指出，电子发票未直接提供明细，民众消费后无法立刻对帐，确认消费内容是否有误，另若发生问题须办理退换货，还得自行查询列印，届时只怕是「人仰马翻」。此外，即使拿到电子发票证明联，但若没智慧型手机及使用网路的民众，根本是「看得到查不到」，增加消费者麻烦。
▲查询电子发票明细门槛高，若没智慧型手机及网路，即使拿到电子发票证明联，也根本是「看得到查不到」。(图／记者魏妤庭摄)
为了方便民众搜集发票，财政部从今(2014)年元旦起，就已统一部分交易品项较少商家发票格式，包含4大超商、百货公司、加油站等，不再主动列印交易明细，仅提供「电子发票证明联」，若有明细需求可透过智慧型手机APP扫描QRCode或到整合服务平台查询。
▲电子发票规格大小不一，增加民众困扰。(图／记者魏妤庭摄)
不过，消基会指出，台湾智慧型手机普及率虽已达51%，但仍有49%民众没有使用智慧型手机，另以家户上网情形来看，约有84.81%有上网，换句话说，将近有15.61%的民众没有网路可使用，所以这类未使用智慧型手机及没有网路的民众，即使拿到电子发票证明联，也根本是「看得到查不到」。此外，商家不再主动列印明细，万一店员找钱有误，或商品折扣金额出错，民众无法立即对帐确认，且万一遇到类似食安风暴须持证明办理退货的情况，还要另外查询列印明细。
消基会认为，对于民众而言，索取发票的目的即是对帐及查询明细，所以如何在发票无纸化与查询明细的即时性、方便性取得平衡，是目前推动政策须商榷的地方。另外，查询明细方式不应有「歧视」，只受限于有智慧型手机及有网路的使用者，也应考量到不熟悉网路、手机操作的族群。除了超商外，应于邮局或公务机关都设立查询平台，考量偏远地区的民众是否方便的问题。