防疫险争议案 月增逾6千件

防疫险申诉案件与评议案件

本土疫情大爆发后引发的「防疫险之乱」虽已稍缓，金融消费评议中心接获的申诉案量依旧惊人，每个月仍以6,000件的速度增加中。据金融消费评议中心公布最新统计，今年以来至7月27日为止，已接获防疫险保单的申诉与评议案件已破12,000件，较6月底又新增逾6,000件。

由于今年申诉案件绝大多数是从4月中旬才涌入，仅三个多月累计就将近1.3万件，远高于去年全年的189件。

随着防疫政策急转，清零变共存的环境下，让许多人与家庭保费只缴几千元，但一确诊就可申请理赔数十万甚至百万元，也引发产险业防疫险理赔黑洞危机，产险公司为止血，从今年4月起开始想方设法降低理赔，包括「重复投保不给续保、陪同隔离不理赔」等招术尽出。

金管会在6月30日宣布12家产险公司防疫险已全数完成核保，让防疫险之乱暂告一段落，但防疫险争议仍未减。防疫险保单的申诉案件从今年6月29日的6,824件，倍数成长到7月27日的12,944件，不到一个月时间就多了6,120件。

「申诉案件」的处理情况部分，今年以来「纷争已解决」有1,755件、「保险公司维持原议」为2,521件，「保险公司申诉处理中」为8,668件，即有67％的案件都还在保险公司申诉处理中，仅1成的纠纷已解决。

在「评议案件」办理情况，目前累计已有530件，有453件、85％都还在审理中未结案，有50件撤回及调处成长，作出评议的只有13件（评议决定有理由五件、评议决定全部无理由八件）。

此波防疫险销量最大的苦主富邦产险申诉案、评议案量也是最大，截至7月27日止已累积5,451件申诉案件，评议案件也最多，达220件，不管是申诉案量还是评议案件都占了4成。

保险局官员表示，消费者除了透过金融消费评议中心申诉，有些也会向消保官、或直接向保险公司提出申诉，即防疫险实际被申诉案件会比评议中心受理的更多。