风灾袭渡假酒店 全员用爱善后重振「东北角最美」之誉
▲东森海洋温泉酒店内的特色餐厅榕榕苑，中庭原地保留拥有300年树龄的老榕树，在此用餐，令人可感受到被大自然温柔包覆的疗愈感，让疲惫的身心彻底放松，这里还曾作为偶像剧《真爱黑白配》拍摄取景的场地。（图／业者提供）
位于宜兰县头城镇滨海路的东森海洋温泉酒店，上个月28日受到强台杜鹃以及超级月亮引发大潮影响，遭受瞬间巨浪冲破餐厅落地窗，海水灌入酒店内，现场状况惨不忍睹，而当危机来时，业者在第一时间先将住宿旅客做最妥适的安置、安抚情绪，确认全员平安，更在董事长陈清吉带领下，全体员工不分昼夜投入灾后修复工作，仅花了两天时间，就让酒店内部恢复正常营运。
台风天风强雨大，邻近海滨的东森海洋温泉酒店，因为一个突如其来的巨浪打破餐厅强化玻璃，海水涌入冲毁门窗、桌椅等硬体设施，甚至挟带一颗至少超过2000公斤以上的石头冲入室内，让酒店成了受灾户。回忆起当天情景，陈清吉说：「见识到自然反扑的力量，顿时觉得人类渺小，庆幸的是，当时没有任何人员在现场。」
▼▲东森海洋温泉酒店陈清吉（中）没有董事长的架子，与同仁们共同站在第一线， 全力修复海洋温泉酒店因为台风受损的区域。（图／记者黄克翔摄）
陈清吉提到，台风夜那天，馆内还有100位客人，在没有水电的情况下，所有人度过了一个摸黑的夜晚，由于无法正常供餐，隔日一早便指派同仁至附近超商采买奶制品、面包，以便提供给客人，第一步优先处理好卫生问题，之后再带领所有同仁投入清理，利用两天时间把积压的淤泥、石块全部清除。
平时就与同仁们站在第一线的陈清吉，尽管年逾70岁，他同样卷起袖子、戴起工程帽、穿着雨鞋，全程参与清扫善后工作，机器没办法搬运的，便指挥同仁用双手抬起，对他而言，这不仅挑战他的体力，也考验了危机应变能力，因此丝毫不敢松懈，也趁机检视规划需优化精进的设计，因为除了清理，还要恢复的比以前更好，除了目前已经整理完成室内和户外温泉，确保营运正常无虞外，户外景观花园的再造工程也期望将在一个月内完成。
▲从东森海洋温泉酒店可饱览「龟山朝日」的美景。（图／业者提供）
事实上，东森海洋温泉酒店拥有绝佳天然地理位置，坐落在宜兰东北角国家风景区内，邻近北关海潮公园，和龟山岛遥遥相望，待在房间就能观赏著名的「龟山朝日」与「北关海潮」奇观，此外还拥有世界罕见、富含丰富铁矿物质的「海洋黄金温泉」，难得的海景和特色令陈清吉引以自豪，他认为这里一点也不逊色于土耳其、希腊或义大利的滨海地区。
陈清吉表示，海洋温泉酒店拥有其他地方无可取代的景色，可观日出、赏日落之外，另结合周遭特色景点例如赏鲸、三大渔港，经营方向涵盖文化、观光、环保，正好与宜兰线政府发展绿线观光主轴一致，希望带给游客们最美好的旅游回忆。这样的服务热忱不只局限于海洋温泉酒店，陈清吉更是把整个东北角画进了他心中发展观光的蓝图。
▲陈清吉认为，现今服务业已做到客制化、重视客人、要求品质，因此他在加入饭店业后，即教育所有同仁必须借由体验塑造出令人感动的美好回忆，创造出超越顾客满意度的体验价值。（图／记者黄克翔摄）
陈清吉提到，泰国的观光人口约台湾3倍以上，综观旅游基本条件包括交通、人文、社会治安、景点品质等，台湾没有一项输给泰国，但泰国把沿海景点注入旅游设施，将其利用价值发挥到极致，若再与新加坡或香港比较，更会觉得台湾的观光必须加紧脚步，然而台湾对应整个地球村概念之下的旅游观念落伍，间接影响行为、政策，使观光事业在发展过程中产生瓶颈。
陈清吉认为，从东北角往南走，经过兰阳平原到花莲、台东，台湾几乎没有规划任何一个滨海地区可以跟外海结合的海上活动，由于观察守旧，觉得从事水上活动会有危险，但在危机处理上，其实可以找到技术或方法事先防范，借此发挥沿海活动的价值，吸引全世界喜欢旅游的人，在台湾进行深度旅游，感受台湾的独特魅力！
关于 东森海洋温泉酒店 EASTERN HOTELS & RESORTS YILAN东森海洋温泉酒店为东森集团旗下「东森渡假酒店」品牌，位于宜兰头城，座落于台湾东北角国家风景区内的北关，北与福隆相邻，南与礁溪连接，东临太平洋，西倚宜兰山脉，绝佳的天然地理位置能就地观赏著名兰阳八景之首的「龟山朝日」与北关望海潮。酒店建筑设计融合现代与传统概念，融入闽南建筑美学，高达七成的房间面对太平洋以及龟山岛，所有客房均拥有绝佳的山海庄丽视野。馆内拥有多间餐厅与咖啡厅、宴会厅、SPA馆、室内/户外汤池与汤屋、健康休闲中心与河东堂狮子博物馆等多元空间设备，能在幽静中享有一场绿意盎然与浪潮滔滔的视觉沐浴，同时享受山野、海洋、温泉多种渡假生活。馆内拥有世界罕见深入地下岩层800公尺喷涌而出的「深层海洋黄金温泉」，为馆内极大特色之一。位于桃园杨梅的东森山林度假酒店同样为东森团队精心打造力作，更多详情请造访东森品牌酒店官网：www.ehrhotel.com