foodpanda推动「安心外送 333」 事故件数减少三成
（foodpanda累积投入3.6亿元于「外送伙伴360安心计划」，事故数、违规数显著下降。图／foodpanda提供）
因应联合国永续发展目标SDGs 3.6减少道路伤亡人口，德商foodpanda响应并积极落实推动交通部交通安全月「人本交通-停让文化」主题，并推动「安心外送 333」，扩大360安心计划，涵盖外送任务前、中、后的安全训练与后援，并分享3大关键成效：2022年5月比起2021年同期，事故件数年减30% 、重大违规人数下降24%，且扩大伙伴照护计划，2023年安心计划受惠人数提升102%。
2023年foodpanda持续进化，并于5日公开3大安全行动：一.业界首创安全奖励金，实施当月对比2021同期事故率减半。二、针对雨季提供多元装备、部品，提升安全系数。三、由系统智能预防，降低运送风险。foodpanda 与中央、地方交通主管机关合作，持续提醒外送伙伴行经路口停让行人、无号志路口遵守停让、避免死角等交通法规，共同打造安全、友善的用路环境。
foodpanda 营运总监秦宇5日表示，foodpanda自2020年启动「360安心计划，经过深耕得到3大关键成效，foodpanda宣布3大安全行动，也象征未来会持续努力打造全方位安全外送网，迈向外送幸福愿景。
「foodpanda 360安心计划」，涵盖上线前、外送中、下线后，提供全方位守护。上线前：投入上亿元经费，率先为外送伙伴提供全时段伤害团体险保障，最高理赔300万元，与进行职安、食安、道安三大面向的安全课程与测验。同时专为外送伙伴设计反光材质部品，如外套、雨衣、大小保温箱等外送配备，并提供超过20项安全装备，伙伴可依气候需求一站式购足，为每位外送伙伴做好万全准备。
外送中：外送任务执行时，foodpanda优化即时派单系统，由AI建议最佳化外送路径，为伙伴规划安全、高效的行车路程；面对变化莫测的天气，foodpanda与气象预报公司合作，提前取得天候状况，并即时透过系统推送讯息，提醒伙伴提高警戒，如遇恶劣天气，不但配合政府公告暂停外送，更启动防御机制动态调整外送距离，将外送伙伴安全放在第一位。
下线后：提供4项安全驾驶教育与3项伙伴照护。自2019年起，foodpanda与中央、地方交通主管机关、新竹安驾中心合作，携手举办机车安全驾驶课程，至今已举办超过128场课程、巡回全台6次、足迹遍及17个城市；并规划完整回训课程，与公路总局合作定期比对重大违规名单，凡有交通事故、重大违规、或是合作满周年的伙伴，都必须参加回训计划。foodpanda 发现外送伙伴平均用路时间比通勤族多出约2.5倍，且公路总局数据显示，取得驾照一年内的机车新手，发生事故件数又占所有机车事故近一成。
为协助新手伙伴安全骑行，foodpanda推行走出外送新手村计划，2022 年迄今已办 108 场课程、巡回全台3次。更包含数位道安宣传，每月1次道安法规叮咛与每周2次行车安全提醒，包含礼让行人等图文宣导，一年触及超过600万人次，实体课程与线上宣导并行完整巩固安驾意识。
除了安驾教育，foodpanda亦开展3项伙伴照护，2022年推行经济支持计划，迄今已提供超过1,000个家庭急难救助金与奖助学金；而健康照护计划，已累积举办12场免费健检，为超过2,300位伙伴健康把关；更持续提供伙伴多元特约福利，网罗全台近3,000间商家，建置外送伙伴特约商家地图，提供免费饮水、洗手间、手机充电、餐饮优惠等服务，照顾伙伴上线期间的需求，更不时与各大企业合作提供购车、电信等伙伴专属优惠，希望成为伙伴最佳后盾。
foodpanda累积投入3.6亿元于360安心计划，提升道路安全与伙伴照护，过去一年来，送餐事故逐年下降，对比2022年5月与2023年5月同期资料，同期事故件数减少30%、同期重大违规人数下降24%；foodpanda 扩大伙伴照护计划，对比2022年与2023年预估发生项目，安心计划受惠人数提升102%，可见推行交通安全、伙伴照护成效显著，往安全外送里程碑前进一大步。
根据2022年世界卫生组织统计(注二)，全球每年约有130万人因交通事故丧生，列举出9大风险因素，此外经foodpanda长期观察发现3项影响因素，包含驾驶行为、环境影响、与运具，因此提出3大安全行动：
一、道安激励：foodpanda于2023年5月起首创每单5元安全奖励金，鼓励外送伙伴安全骑行及遵守安全法规，2023年6月实施后当月对比2021年同期数据达成事故率减半。
二提升防护：foodpanda交叉比对2021、2022年每月台湾气候特征、送餐中事故资料等数据后，发现5至8月雨季为事故好发月，有鉴于此 foodpanda 持续针对雨季重点开发及提供最完善的安全设备，如安全帽镜片防水镀膜、胎压检测器、行车纪录器、两截式反光雨衣、蓝芽耳机等安全配备。
三、智能预防：foodpanda 持续优化外送系统，根据系统运算预估每笔订单物品多寡及安全运送效率，将智能分拆订单，自动配给不同外送伙伴进行安全运送，提升外送伙伴每趟安全外送过程。