全力防疫 foodpanda推两大纾困方案并推广安心配送

防疫期间foodpanda 全额补贴消费者外送服务费。(foodpanda提供／黄慧雯台北传真)

新冠肺炎(COVID-19)台湾首例确诊至今已 3 个月，疫情快速蔓延改变了各地消费者的生活型态，台湾也不例外。全民防疫期间民众减少外出、聚会，相对的也对餐饮、旅游相关业者带来冲击。即时外送平台 foodpanda期望于抗疫期间扮演合作店家、外送伙伴及消费者的靠山，今（19）日承诺将透过「补贴外送服务费振兴餐饮业」、「增加上线奖金协助短期就业」及「推广安全配送建立安心保障」三大方向陪伴全台民众安心度过非常时期。

经济部长沈荣津于本月中指出，新冠肺炎疫情导致夜市、商圈及传统市场业绩最多衰退 5 成，百货、购物中心营业额顿时减少 2 成，此情况进入 3 、 4 月份将最为严重。面对疫情冲击， foodpanda 尽全力协助合作店家透过外送订单提升业绩，以减缓店家来客数下降的现况，平台于 3 月祭出免外送服务费、指定店家优惠、满额折抵等优惠活动。

foodpanda 不只协助店家及消费者渡过非常时期，也透过提供弹性自由的兼职机会帮助有短期就业需求的民众度过难关。由于疫情冲击，许多公司为减少开销而进行人事缩编而直接影响了不少人的生活品质， foodpanda 期望在疫情期间协助民众赚取即时收入，可透过弹性的工作时间、稳定的接单数量、奖励制度、双周领报酬等制度带来改善。为了让有短期就业需求的民众能够无负担的加入外送行列并维持收入， foodpadna 现阶段提供「新上线补助」，新进伙伴只要完成 50 张订单即领 2,000 元奖金，等同补助装备费用，让有短期就业需求的民众能即时上线赚取报酬，缓解燃眉之急。

如外送伙伴因投入服务期间接触较多人而有所顾虑， foodpanda 提供完整配套助外送伙伴管控感染风险，除加强宣导防疫观念且主动发放口罩头巾，为让外送伙伴更能安心上线， foodpanda 将携手富邦产险规划合适的「个人法定传染病补偿健康保险」，目标是主动提供所有 foodpanda 外送伙伴更完整的健康保障，让外送伙伴若受到疫情传染，能够获得一笔定额的法定传染病补偿保险金，可视为收入中断的补偿。

foodpanda 推广「无接触送餐」，建议事先约定商品指定放置位置，领取餐点时保持 1 公尺距离，落实安心配送。(foodpanda提供／黄慧雯台北传真)

同一时间， foodpanda 亦推出4项新制度建立安心配送服务流程，积极确保外送流程不成为防疫漏洞，内容包含：

(1) 推动「无接触送餐」：建议消费者下单后选择「线上付款」以避免现金交易时的手部接触，餐点即将抵达时消费者可点选「无接触送餐」按键开启与外送伙伴的线上对话，事先约定将商品放置于指定位置，领取商品时外送伙伴将与消费者保持 1 公尺以上的距离，确认领取商品后即是落实无接触外送服务。

(2) 鼓励外送伙伴每日执行「防疫自主检查」： foodpanda 主动发放防疫自主检查表，并建议外送伙伴每次上线前完成填写，主要需「确认体温是否超过 37.5℃ 」、「上传戴口罩照片」及「上线前确实清洁保温箱」，提升外送伙伴自主管理意识且执行每日清洁， foodpanda 每日都会追踪回填状况。

(3) 定期调查外送伙伴「呼吸道症状及旅游史」： foodpanda 已向全台上万名外送伙伴发放表单，调查其 2 月中至今的「呼吸道症状或发烧经历」及「国外旅游史经验」以评估外送伙伴的上线合适性。

4) 持续宣导正确防疫观念：提醒店家及外送伙伴都应注意体温、勤洗手、提供服务时全程配戴口罩、确认配送食物或商品的包装完整性、定期清洁保温箱等，若外送至医疗院所建议主动与消费者约定于通风良好处取餐，亦提供各家医疗院所的建议取餐点，让防疫步骤清楚传递，保障所有人的健康。

foodpanda 了解到防疫期间第一线医护人员工作量大增，长时间的工作导致许多医护人员没时间好好用餐，因此 foodpanda 希望能透过平台的服务为第一线医护人员尽一份心力，将赞助 1 万份医护人员专属的「免费餐点」优惠码，首波会针对双北部分重度级隔离医院发放，使医护人员在忙碌作战的同时能轻松享受美味餐点。