改善職場霸凌 5件事要先做

劳动部公务员之死，之所以引爆民众怒火，源自于职场霸凌并不少见，不只是压抑的公部门体系深有所感，民间企业劳工也愤恨难平。图／联合报系资料照片

劳动部北分署职员疑似受分署长霸凌轻生案，舆论哗然，部长何佩珊道歉，行政院长卓荣泰道歉，甚至连总统赖清德也在脸书表示歉意，意味着职场霸凌这件事的严重性，必须严肃以对，全面检讨处理。

职场霸凌不是现在才发生，但已成为日受重视的新兴议题，而这也绝对不是个案，相信中央、地方政府乃至民间企业，从过往到现在一定还有很多类似案例，只是藏在暗黑角落未浮出台面而已。看看国外的情形，依据非营利职场霸凌研究所二○二四年九月的调查，美国有卅二％民众被直接霸凌，另有十四％见证过霸凌事件；日本方面依据识学管理公司二○二三年的调查发现，有近卅五％的民众有在职场遭霸凌经验。

至于台湾，人力银行曾在去年发布调查，超过八成三的受访上班族表示曾在职场上遇过霸凌，最常遇到的状况包括言语嘲讽贬低，以及背后中伤或散播谣言等。另外，诸如遭刻意排挤、工作处处刁难也都很常见。可见霸凌对民众的影响太大，遗祸也太深了。

当务之急，笔者认为有五件事可以先做：

「职场霸凌」必须入法：检视我国的法律发现并无出现「职场霸凌」一词，换言之，没有法律上的约束，这显然是个漏洞，相关防治措施、申诉及惩戒规范必需入法以求周全完备。性别平等工作法、公务人员保障法乃至相关人事法制（如升迁法、考绩法等）均应比照性骚扰防制的法制规范，增订专章或专条条文。

建立咨商管道：政府应设咨商热线供遭受霸凌者应用，同时要广为宣传。目前有的咨商专线有１９２５安心专线、「张老师」服务，但知道的人不多。

各机关（公司）即刻成立霸凌防制小组，并邀外界学者专家加入，定期检讨机关（公司）霸凌事件的处理。

升任主管前相关人员应先受职场霸凌防制的相关训练，包括开设如何与部属，如何养成倾听习惯又如何涉身处地，培养同理心等课程合格后才能升任主管。

最后，职场霸凌未入法前，各机关（公司）目前适用的行政命令应检视检讨有无不足或缺乏明确奖惩规定。　公务员遭霸凌以致轻生一事，实在令人痛心，如何防止憾事再度发生，不能只用呼吁的方式道德喊话，应在法制面、程序面及管理面上多加把劲。

※ 提醒您：若您或身边的人有心理困扰，可拨打1925（依旧爱我）安心专线