职场霸凌懒人包！ 成立要件、自救方法一次看

劳动部霸凌事件引发社会关注。（资料照片）

劳动部今（11日）公布劳动力发展署北分署前分署长谢宜容霸凌案重启调查结果，确认谢宜容确实对轻生员工及其他下属有霸凌行为。北巿劳动局出版的官方电子报曾针对职场霸凌的定义、分类及自救方式做说明，指出凡是在工作场所借由权力滥用与不公平的处罚，让下属受挫、被威胁、被羞辱、被孤立及受伤，即构成职场霸凌，在法律上亦被称为「不法侵害」。

北市劳动局电子报刊登淡江大学教育心理与咨商研究所副教授杨明磊的有关职场霸凌的文章，杨明磊指出，职场霸凌是指在工作场所中发生，借由权力滥用与不公平的处罚所造成的持续性的冒犯、威胁、冷落、孤立或侮辱行为等，被霸凌者会感到感到受挫、被威胁、被羞辱、被孤立及受伤，进而折损自信并带来沉重的身心压力，在国内法律上亦被称为「不法侵害」。

杨明磊指出，霸凌分为肢体暴力，如殴打、抓伤、拳打、脚踢；心理暴力如威胁、欺凌、骚扰、辱骂；言语暴力如霸凌、恐吓、干扰、歧视等；性骚扰如不当的性暗示与行为等。

此外，他还特别分析职场冷暴力，称其没有明显的肢体伤害、强烈的言词冲突，也没有高声轩昂的怒吼叫嚣，一切暴力过程都是隐微、模糊、缺乏明确证据、在判定上模棱两可，「但结果却如同真实暴力一般残忍、恶劣、令人受伤，加害者之可恶狠毒，受害者之脆弱与难以康复，往往比明显暴力更为严重。」

杨明磊分析，职场霸凌存在的真实原因是管理部门忽视或默许所造成，或是管理阶层误认职场霸凌只是个人问题。他表示，若遭到霸凌并要向管理阶层投诉时，被霸凌者需注意应将投诉重点放在霸凌现象对公司营运及人员管理上的影响，勿只强调对自身受到的伤害，或只是对霸凌者个人的抱怨，才能较能引起管理阶层的重视。

针对实际遭到霸凌情况时，杨明磊也给出8种应对方法：

1.向同事寻求建议与支持。

2.寻找其他也遭霸凌的同事，共同向霸凌者面质，明白表达不满，并向霸凌者展现受霸凌者结盟的意向。

3.联合其他受霸凌者向工会、福委会、员工健康部门、员工咨商部门投诉。

4.联合其他受霸凌者向人力资源部门投诉，并索取公司中与制止霸凌行为的相关政策或法令，若公司没有这样的资料，则试图搜集其他公司的相关资料。

5.尽可能以录音或录影方式记录霸凌者的霸凌行为做为证据。

6.找出自己过去的绩效评估结果，证明遭到霸凌并非因为自己的工作表现不佳所致。

7.请同事诚实的评估你的为人与工作表现，证明自己不是因为自己有问题才会遭到霸凌。

8.做身心健康检查以证明霸凌现象已造成个人的身心健康受损。

杨明磊还提到，受霸凌后可以采取的心理调适，恢复个人身心健康。其中包括跟员工咨商师或公司健康部门的医师约时间，详细说明自身所遭遇的霸凌经验，减少个人的压抑与压力：同时请对方协助处理因霸凌而有的各种情绪，避免自身落入专业枯竭。

此外，他还提到，欲降低霸凌带来的影响，亦可适度的服药以减轻生理病痛，同时尽可能维持均衡且健康的饮食，维持个人战力，或是在下班后做一些能让自己感到愉快的事情，并且尽量保持幽默感，对自己好一点，从事可以让自己身心放松的活动。

专家给出建议，遭到霸凌后可以寻求心理咨商师走出创伤。（示意图：shutterstock／达志）

北市劳动局补充，职场暴力除了上司对下属的欺凌之外，也有可能来自权力对等的同事，或来自顾客、客户、照顾对象以及陌生人。强调企业若有违反职业安全卫生法第6条第2项情事，经限期改善，届期未改善，将会依同法第45条处新台币三万以上十五万以下罚锾！

北市劳动局也呼吁，想要预防职场暴力，不仅只靠政府要制定相关法令规范，资方也需要确实遵守相关法令，保护劳工身心健康，劳方若自身权益受损，应立刻向主管机关申诉，不要姑息资方的不法行为。

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