高雄某饭店拒绝电动轮椅进入 遭疑歧视身障者业者喊冤

高雄某饭店挨轰歧视身障者，业者喊冤：沟通误会。（示意图：shutterstock／达志）

读者质疑饭店业者歧视身障人士，气得上网留言负评。（读者提供）

高雄1家饭店遭投诉疑似歧视身障者，读者控诉，5名身障者3月底订房入住，当天饭店却不给电动轮椅进入，气得他们立马退房，直批违反人权，上网留言1星负评。业者喊冤说是沟通误会，房间若1次充多台电动轮椅，恐有安全疑虑，但坦言值班人员讲话不够婉转，将加强教育，并与消费者再行沟通。

读者指出，1月中旬在订房网站订位于驳二的1家饭店4人房型，并在特殊要求注明需要无障碍房型，饭店随即回复ok，期间因为人数增加，又直接打电话到饭店订1间2人房。

未料，读者在3月23日傍晚共5位乘坐电动轮椅的身障者，至饭店完成入住程序并进入位于2楼的无障碍房间及隔壁间的2人房，约莫半小时后饭店人员打内线电话要求退房，表示该饭店电动轮椅不能进入，原因是因为走道狭窄乘坐电动轮椅会撞伤其他房客。

读者指出，饭店人员称电动轮椅只能放在1楼，必须改换饭店提供的手推轮椅，但他们5位身障者只提供1部轮椅，为此她向饭店抗议，「5位只提供1辆是要我们其他人用爬的吗？」

读者怒指，询问饭店人员电轮放在1楼要怎样充电，对方表示该饭店无法提供充电服务。她再次向饭店抗议，但感受到业者不公平歧视，认为电动轮椅在饭店移动就是会撞伤其他房客，且也无法接受业者无视于电动轮椅就是身障人的脚，轮椅没电就视同没脚的态度下，她和其他成员决定离开该饭店。

对此，业者解释，身障房其实需要有家属陪同才能入住，先前没遇过同时都是身障者入住的状况，加上担心1次若有4台电动轮椅在同1房内充电，恐发生电线走火意外，因此才表达希望能暂放1楼充电。

业者坦言，当天主管讲话不婉转，但基于公共安全，无法让多台电动轮椅在房内充电，强调绝对对身障者没有任何歧视，对于这次事件确实有做不够周全之处，当天也有表达歉意，绝对没赶人走的意思，后续将再与消费者沟通、致歉。