恶意解雇…饮料业者爆歧视「逼哭听障生」？店长现身无奈反驳
知名连锁饮料店爆歧视？台湾大学卢姓听障生在个人脸书PO文写下打工经历，表示自己到饮料店应征工作时已告知听障情形，也明确表示无法接听电话，不料店长却逼着他接听顾客电话，甚至还因他无法胜任而当场将他解雇。对此，该门市朱姓店长喊冤，表示卢姓听障生从未说过他无法接听电话等语。
卢姓听障生在脸书痛心表示，日前好不容易应征到工作，满心欢喜地到某知名饮料店担任工读生，不料这却是一场恶梦的开端。卢生指出，由于他听力的部分全仰赖左耳配戴的电子耳，面试时已有明确告知自己的特殊状况，甚至表示自己可能没有办法接听电话，但上班才第3天，店长却「恶意刁难」安排他到后台接听电话，甚至表示若无法完整接听订单，「这份工作可能就不保了」。
卢生说，虽然当下有向店长反映，再次说明自己的状况，但店长态度仍是强硬，不得已之下，他只好硬着头皮将电子耳灵敏度调高，忍着电子耳所带来的晕眩与不适接听电话5个小时，但店长仍是在下午拿着他的薪资要他走人。卢生痛批「这根本是职场霸凌与歧视！」
▼卢生表示，自己从幼稚园就开始配戴电子耳，应征时也都有告知店长自己的不便，不料仍是被逼着去接电话。（图／东森新闻）
对此，该门市朱姓店长接受《ETtoday新闻云》采访，反驳卢生说法，「当初是由店里另一名同仁进行面试，卢生确实有提到他有听障问题，但从来都没有说自己无法接电话，当时我们也有请他回去再考虑看看自己能否胜任，大约一个礼拜后，他主动打电话来表示自己OK，我们当然也很乐意成就这桩美事，由于当时的联系都是透过电话对谈，也没有出现异状，因此很自然而然地就认为他接电话方面没有问题。」
朱店长表示，卢生才刚到店不久，什么都还不会，仅能负责基本的电话接听与点餐工作，「我们饮料业，接听电话是很必要的，真的不是我故意要为难他，而且在那天之前，卢生也曾经接过电话订单，我们也都有教他流程，当然有时成功、有时失败，但这方面我也没有责怪。」
回到事发当天，朱店长说，当时确实有请他到比较安静的区域负责接电话的工作，卢生当下也没有像他在脸书PO出的内容那样提出异议，「他坐了几小时，我不太确定接了几通，但是有几通失败被顾客挂断，卢生也有跟我说，我那时还安慰他，请他委婉地告诉顾客『这边比较吵杂，请您大声一些』，我想通常客人也都会接受；但到了下午1点左右，卢生又被挂电话，他还跑来跟我说『真的不行了』、『想要放弃』等语，我感觉到他开始有一些情绪，觉得不能再继续这样下去，对他、或是对客人都不好，才会跟他说，如果努力了还是没办法，那我们彼此都不要勉强。」
▼朱店长说，卢生下午又被挂电话时，曾表示「想要放弃」，且明显有情绪，因此他当下才会觉得「彼此都不要再勉强」。（图／东森新闻）
朱店长说，当时立即依照卢生工作时数计算薪资给他，拿到薪水后卢生也未提出不满意见，「于是我便请他过几天后到店里来归还衣服，并办理离职手续」，原本以为是在双方协议下和平落幕，怎料到事后卢生竟然会在脸书上PO文惹出风波。
此外，对于卢生指控店内电话无法调整音量一事，朱店长驳斥，「我敢保证，店里的每一台电话音量都能调，我甚至还教了他怎么调！」至于另外遭控薪资短少的部分，朱店长则说，当时是依照他工作的时数计算时薪给他，一共2860元，还拿了店里的现金支付，「我给卢生的是整数，他还有找钱给我，当时他也没说什么，整段过程一旁的干部也都有看到！」
对于整起事件在网路上发酵所带来的负面影响，朱店长则无奈地表示，目前已有找律师发表声明，已透过第三方与卢生接洽，现在总公司获悉后也已介入处理，但声誉无形中已经受到严重损害，现在只盼风波能尽快平息、圆满落幕。
▼面对这次爆出的「歧视风波」，朱店长相当无奈，仅盼能尽快平息落幕。（图／东森新闻）