个人化行销利器！多通路行销管理平台 助企业减少工时成本、极大化成效

HAPPY GO 与 AI 数据分析大厂 SAS 展开合作，透过 SAS CI360 多通路行销管理平台的一站式解决方案，大幅提升行销活动的效率与成效。(戴志扬翻摄)

面对数位浪潮大爆发后的资讯多元化与碎片化时代，远东集团旗下的跨产业红利点数平台鼎鼎联合行销 HAPPY GO，挑战如何利用新一代 MarTech 提升消费者关注和心占率。自 2005 年创立以来，已拥有超过 1,100 万名会员，多年来持续优化行销工具和强化数据分析及行销科技，稳居红利集点平台的龙头，为再次于新数位浪潮中突围，HAPPY GO 与 AI 数据分析大厂 SAS 合作，将其数位化精准行销服务CRM+背后的行销平台，升级至全通路行销平台 SAS CI360。该平台于云端运行，以 API 框架灵活连接线上及线下通路，实现无断点的消费体验，同时与行销资料市集紧密连结，集中管理客户数据，提供即时、可扩展且灵活的行销整合系统。

SAS 顾问服务部副总经理谢佩倩分享，传统行销系统因作业流程破碎化与缺乏统一管理平台而增加行销人员负担，因此建立一个统一的『全通路行销平台』是掌握碎片化时代的关键。过去一般行销人员在操作行销活动时，必须反复登入系统设定，并转换于不同平台间，这样的方式不仅增加操作时间差，更难以实现即时个人化行销。针对这样的行销挑战，SAS CI360 多通路行销管理平台透过一站式解决方案，一站式设定『多波段行销手法』，依据消费者的即时反馈提供连续且相关的行销讯息，强化会员参与度并加深品牌印象，进一步提升行销活动的效率与成效。鼎鼎联合行销HAPPY GO行销部资深协理丁立雯也分享：「 HAPPY GO 行销人员平均每个月要负责 20 到 30 档行销活动，过往每一档活动至少要反复登入系统 4、5 次，如今在行销活动初期就可以一次性完成所有设定，大幅减少重复性作业与时间，帮助我们实现即时个人化行销。」

另一方面，每档行销活动都有不同的沟通对象与行销方式，过往行销人员要开立需求单，由 IT 人员协助捞取会员资料，或是花费许多时间操作系统去筛选目标对象。现在透过 SAS CI360 一站式整合数据，就能让行销人员在简单设定执行时间、名单条件、通路与活动资讯后，由系统依照脚本自动捞取符合条件的会员名单，以提升活动设计的效率与有效度。

随着 AI 新时代的到来以及 Martech 行销科技的崛起，AI 也已经成为行销科技不可或缺的核心。鼎鼎联合行销 HAPPY GO 数据长黄士峰提到，未来 HAPPY GO 期望能将公司内部的 AI 应用与数位化精准行销服务 CRM+ 与 SAS CI360 进行更深度的合作与整合，以提升行销活动的效果并创造更多价值。SAS 顾问服务部副总经理谢佩倩也强调，SAS 期望在 AI 新时代中，持续为更多伙伴提供支持，共同开创行销成效的新里程碑，并不断在 SAS CI360 平台深化生成式 AI 功能与应用，以增强合作伙伴的行销成效，进而开启 AI 数位转型的新页。