共享机车骑一半听见巨响!她一看「车盖喷飞」吓傻:只赔200元

网友骑乘该车,不料车壳竟喷飞。(图/翻摄自Facebook/爆料公社二馆

实习记者曾筠淇综合报导

一名女网友日前租借「WeMo Scooter」的电动机车,骑到一半便在路上听见巨响,下车查看才知道是机车的车壳掉落,原PO也马上与WeMo客服联系,并重新租借其它车辆。而WeMo在第一时间表示,他们为此个案深感抱歉,目前仍在调查原因,当下也已立刻将该车辆下线,避免其他消费者骑乘到。

这位女网友在「爆料公社二馆」贴文表示,「今天一早我骑了一台WeMo,骑到一半忽然听见巨响,我还很困惑我挂在前面的东西没有掉啊,停下回头看,才发现竟然是车壳掉了!」原PO在事发后立即联络WeMo客服,并主动询问租借的费用如何计算、是否要回传该车的照片

原PO共租了3次电动机车,在车盖喷飞后先首次归还,她又为了将故障车辆归还,因此租了第二次,最后才租到正常、没问题的机车前往上班,分别花了15元、15元、23元,WeMo客服则允诺会自行吸收这53元。而后原PO也接获公司主管的致歉电话,客服方则表示会赔偿200元的骑乘金,而这已经是很高的金额,但此回应让原PO质疑,「是因为我命大,所以200压压惊就好吗?」

不少网友看到贴文纷纷为原PO抱不平,「感觉该公司处理态度好像根本不是很重视」、「今天是车解体人没事,哪天人出事怎么办」、「虽然不是钱的问题,但200元算很高这句话就是令人不爽」。

不过也有一些网友认为,「租车不就是这样,你根本没有办法掌握车子状况」、「不就是车壳掉了,费用也退了,还送了200元!」、「听起来你在意的只是赔太少」。原PO则对此表示,她也很在意维修的SOP,担心万一是零件脱落会更危险,也提到为避免WeMo怠慢品质,加上希望提醒大家租借前记得检查车辆,因此决定发文公开此事。

▲该事件目前仍在调查处理中,赔偿金部分也尚未定案。(图/翻摄自Facebook/爆料公社二馆)

经《ETtoday新闻云》采访,「WeMo Scooter」客服针对车辆故障的事件表示,「目前仍在调查当中,非常感谢消费者的回报,当下也立即将该车辆下线,避免其他消费者骑乘到。」客服方除了以电话关心骑士安全并说明后续程序,也同步检测、进行车辆品质维护,且定期自主下线保养车辆,将持续优化整体服务品质。

至于赔偿金的部分,WeMo客服则说明,「消费者所提『已是很高的赔偿金』可能是沟通上产生的误解,此事仍在进行当中,200块的部分并非最终结果,现正持续调查、联系处理当中。」不过原PO也在今日向记者表示,自从对方说好要赔偿那天起,她就没有再收到后续通知,希望WeMo要确实处理,不要辜负消费者的信赖