溝通衝突怎麼解？利用「3多」原則，打造讓人願意卸下心房的說話空間

▍从生活到职场，为什么我们无法避免沟通冲突的产生

举我个人的例子：

20岁时，我在一间餐厅当主管，那时的我血气方刚，加上手握一些权利，所以我的眼睛总长在头顶上，对店里的任何事情，都是依我自己当下所看到的情况作为评断标准。

记得有一次，有一位大家平常都公认很认真的工读生，在进行开店前的备料，但当天确实因为一些突发状况而影响了流程，加上我又是比较晚上班的人，所以一进餐厅之后，看到该准备好的东西都没备齐，便上前开骂，认为对方不够认真才导致如此。

但等我骂完之后才知道，原来当天是因为厂商迟到的关系，才导致备料无法顺利准备完成。

图片｜Photo by Elle Hughes on pexels

如何有效沟通、人际关系冲突如何避免？接下就让我分享「3多」原则给你知。

▍想回话前，请「多停」一秒

▍察觉负面情绪高涨时，请先「多问」一句

图片｜Photo by Pixabay on pexels

有一次，她一样为了孩子的字迹潦草而感到愤怒，但这次他选择多问了一下原因，于是听到孩子此前可能没说出口的原因。

▍打造愿意让人卸下心房的说话空间，请再「多听」一下

图片｜Photo by Oss Leos on pexels

这时如果父母不愿意多听一下、尝试多引导一下孩子想表达什么内容时，沟通的冲突就容易产生了。

善用「多说一点」这句话，帮助自己多听一下吧。

其实3多原则，是我在经历了无数个失败的对话之后，所体悟出来的经验，无论你要将其套用在感情、友情、家庭或是职场都适用。

不知道看完文章的你，有什么想法呢？欢迎留言与我分享。