贵妇奈奈诊所申诉近百、金额逾513万 刷卡消费「退款还有希望」
▲贵妇奈奈与丈夫黄博健创立的杏立博全诊所惊传恶性倒闭。（图／翻摄自贵妇奈奈脸书）
部落客贵妇奈奈与其夫黄博健创立医美诊所杏立博全上月底无预警歇业，北市法务局原希望他们出面与消费者协商，但夫妻俩人落跑至今仍失联。北市法务局今（12）日表示会将后续处理Q&A公布给民众参考，当中若以「刷卡」消费且在期限之内的消费者，可以请刷卡银行退款，其余则必须走法律诉讼途径求偿。
北市法务局主任消保官何修兰表示，统计到12日止，北市接获民众投诉杏立博全医美诊所消费案件达99件，累积损失金额达到513万。日前已寄出公文到贵妇奈奈与黄博健两人户籍地要求业者今（12）日出面与消费者协商，但最终没有现身，而面对业者倒闭不处理争议案件，北市法务局这两天会公布Q&A相关资讯提供给消费者参考。
何修兰表示，Q&A有两大重点，第一、针对刷卡消费者，杏立博全自11月30日起认定公司事实上倒闭，若是在业者歇业倒闭前540天内刷卡消费，可在倒闭后120天内与刷卡银行申请退款，不过需要提供资料，除业者倒闭事实外，还需要提出使用证明。
第二、由于此案为和医美诊所购买医疗课程，属于医疗行为而非消费行为，所以不能算是消费争议范畴，无法以消费者团体诉讼方式求偿，得改以一般民事诉讼方式进行，另由于杏立博全倒闭前11月份还举办周年庆，若在此期间消费更可以提刑事诉讼控告诈欺。
也因为该案件属于医疗争议，后续会把相关消费申诉案转由北市卫生局处理，由于目前诊所歇业且负责人也失联，预估12月29日歇业届满一个月时，会依照医疗法注销诊所登记。
然而面对近来为数不少的业者倒闭消费争议，过往相关处理都旷日废时，然而这涉及民众权益，北市法制局规划建立善后处理机制，让案件能得到比较快速后续处理。