影／贵妇奈奈医美诊所无预警歇业 消基会公布「靠神招」最能自保
▲贵妇奈奈夫妇卷款潜逃后，消费者要怎么求偿呢？（图／翻摄自贵妇奈奈脸书）
贵妇奈奈与老公黄博健人间蒸发，外传倒帐超过10亿元，对此今（7）消基会在特管办法修正草案尽速修正」记者会后告诉民众遇到类似情形时可「靠一招自保」，避免面临已付费的钱在医美诊所无预警歇业甚至倒闭后拿不回来的窘境。
▲消基会秘书长说明消费者求偿管道跟有效期限。（图／记者曹悦华摄）
消基会秘书长吴荣达首先说明，面对消费纠纷，求偿部分分为两个部分，一个是侵权侵害损害赔偿，基本上就是指诈骗行为，要求偿的话有2年时效，另一个是已经交了钱之后衍生的不当得利问题，这也是有2个月的时效。若民众担心求偿无门，消基会董事长雷立芬提醒，尽量使用「信用卡」消费，反倒是当发生争议时较能拿回付费款项的管道。
▲消基会董事长雷立芬提醒，民众若想自保，以后消费最好使用「信用卡付费」。（图／翻摄自pixabay）
吴荣达补充，若民众是以刷卡购买相关疗程或礼券，消费者可以向发卡银行请求依照信用卡第11条约定，将该笔费用列入「争议款」，冻结后续的未付款项，订定停损点，即便后来业者宣布倒闭，消费者还没有用完的课程是可以请求银行把款项退回的，另外若是分期付款，消费者也不必再缴后续款项，不会再被继续要求付款。
吴荣达以这次贵妇奈奈事件来看，若「杏立博全诊所」和「门DOOR疗育空间」宣布倒闭，消费者可依信用卡第13条约定，以存证信函要求退还残值，将已缴费用扣除已消费金额，其余残值请求依约返还，唯独要注意的是要在倒闭事实发生前540天内的刷卡者才具请求资格，若超过540天就无法请求退款；至于使用现金付款的消费者，就只能找负责医生或负责人处理债权事宜。
吴荣达最后强调，基本上使用现金付款的消费者，就只能找负责医生或负责人处理债权事宜，求偿机率很低，以贵妇奈奈潜逃出境、名下财产又是归零的状况，顶多就是引渡回台后面对形式上的刑责，民事上基本难以求偿，消费者只能摸摸鼻子自认倒楣。