安安SPA无预警歇业 消基会拟集体诉讼

台南市安安营养芳疗SPA中心无预警歇业，消费者张小姐（左）认权益受损向消基会云嘉南分会申诉。（洪荣志摄）

台南市东门路安安营养芳疗SPA中心6月间无预警歇业，导致大批消费者权益受损，有39人向消费者文教基金会云嘉南分会提出申诉，损失合计达103万余元。消基会召开协调会，但因业者未能提出具体退费或赔偿事宜，双方并未达成共识，正研拟是否集体诉讼。

受害消费者张小姐表示，去年底她的姊姊在大安妇幼医院生产时，安安SPA业者趁机推销能够提供泌乳、产后调养、岩盘浴、产后瘦身等服务。她陪姊姊体验后觉得还不错，于是接受业者鼓吹的分期付款方式，一口气购买2年的课程，总金额9万多元。

不料，今年6月该中心无预警歇业，不仅让她剩余的7万多元课程无法得到服务，还面临民间资融公司债务催缴，情况雪上加霜，希望业者能退款。

消基会云嘉南分会副主委黄雅萍指出，该会共收到39名安安SPA的消费者提出申诉，其中有2人因受害金额低于3000元放弃求偿，其余37名受害消费者，扣除已接受服务的课程后，受害金额合计达103万多元。

黄雅萍还说，该会召开协调会时，SPA业者宣称因股东间闹纠纷，目前正对簿公堂，因此无法退费；与SPA业者签约的民间资融公司强调，由于SPA业者违反签约期间不得歇业的规定，双方也在诉讼中。

消基会云嘉南分会义务律师团召集人康文彬认为，37人中，有9人现金付款，14人信用卡付款，14人接受业者提供的民间资融公司借款支付；此外，SPA业者只与11名受害消费者签订定型化契约，其余都没有签，导致部分消费者无法向信用卡公司申请争议款项退款，事后业者更拒绝出面处理，严重危害消费者权益，正研拟是否进行集体诉讼。