过分！美夫妇取消有线电视服务 下期帐单名变「屁眼」
▲取消有线电视服务，美国夫妇帐单名称竟被改成「屁眼」。（图／翻摄自《纽约每日新闻》）
美国最大有线电视公司「康卡斯特」（COMCAST）近日爆出客服问题，一名来自华盛顿州（Washington）的用户布朗（Ricardo Brown）因为财务状况，想要取消有线电视服务，不仅遭推托且过程繁复，更发现在下一期的帐单中，布朗的名字竟然被改成「屁眼」（A-hole）。
布朗的妻子Lisa收到帐单后相当气愤，希望康卡斯特可以修正并删除这份帐单中的字样，却遭到刁难。最后只好请求消费者权益维护记者艾略特（Christopher Elliott）帮助，Lisa表示，「在2年的使用过程中，我从来没有失礼的行为」，却因为没有接受持续使用合约的提议，就遭受到这样的待遇。
事后，康卡斯特也证实布朗一家的帐单名称的确有遭到更动，该公司华盛顿地区的副总裁Steve Kipp表示，「我们完全不能接受这种不恰当的行为（改变客户名称），已经与客户连系，并且道歉，也将对此事进行彻底调查。」
最后，康卡斯特表示「已经将涉及此事的员工开除」，同时也不收取消服务的60美元（约台币1900元）费用。但对此事相当气愤的Lisa认为遭到羞辱，要求退还2年来所支付的所有费用，康卡斯特也接受这项要求。