厂商轰不敬业火大解约! 陈泱瑾无奈回应:遭抹黑

记者田暐玮/台北报导

陈泱瑾(Grace)自模特儿起家,因外型甜美亮丽吸引近百万粉丝追踪,但始终风波不断;日前她接下高档湿纸巾业配工作,却被厂商怒轰撰文随便、态度差,决定中止合约,对此,她30日发表声明澄清,文章都有先让厂商审核后才曝光,但对方不愿沟通并抹黑,双方各执一词,再度引起各界讨论。

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▼陈泱瑾争议不断。(图/翻摄自陈泱瑾脸书

陈泱瑾接下湿纸巾业配,被指控文章内容全是复制官网的说明,引发厂商不满砲轰她不认真敬业、态度差,事后她解释,在试用后因为喜欢该项产品,主动要求下广告,但担心「自己的口语白话来说明解释会不够清楚」,不想造成厂商困扰才会复制官网内容,事先也有请对方确认内容,确定没问题后才正式曝光。

▼陈泱瑾遭厂商怒轰不敬业。(图/翻摄自厂商脸书)

隔天厂商却要求退款删文,陈泱瑾表示原先双方已讨论出之后合作补救的方案,谁料对方却在脸书公开指责她敷衍不认真,让她相当错愕,也澄清自己因为喜爱产品,才会主动下广告并请对方确认文章内容,也第一时间讨论解决方法、同时也愿意退款,但对于诚心想解决问题却遭到厂商抹黑误会,让她感到很无奈。

▼陈泱瑾出面回应。(图/翻摄自陈泱瑾脸书)

对此,《娱乐星光云》记者致电陈泱瑾经纪人表示,多次联络讨论补救方式后,厂商态度转变为不愿意沟通,双方确实已经中止合约,也强调在亲自试用后,曝光前都有请对方确认内文,还因为试用太久被一直追问,此外,对于被批删除网友留言一事,经纪人也解释脸书都有小帮手过滤酸民,真正问问题的人不会被删除。

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陈泱瑾脸书全文

对于整个事件 ,想了很久要不要出来做声明,因为真的试用过,也真的喜欢,觉得这是好产品,觉得对品质量都很有信心,所以才接下这份产品邀约的工作。也因为它是标榜99.999%的抗菌效果,担心用自己的口语白话来说明解释会不够清楚,或是说错话,才拟用厂商网站上所用的文字。在发文当下,我还第一时间的请我对外联络的窗口经纪人与厂商联络,请他们确认文章内容,因为真的喜爱,觉得对商品有信心,台湾出品医疗级拭菌巾,质感能做的那么柔软!又有那么好的拭菌效果,真的真的觉得很棒,我自己主动要帮厂商下广告增加曝光流量。第一时间经纪人也做了联系,厂商也告知没问题,我才下了广告(因为广告买下去,内容是无法修改的)。隔天一早,我接到经纪人的电话,他说厂商打来失控大骂他,失去理智的一直对他兴师问罪,要求退款删文。因为厂商半夜独自的回网友问题到凌晨3点半,觉得为什么我没有一起回复网友留言,但那篇文,在我晚上要休息前,留言都是反应价格太高、消费不起,但我心想,厂商会订这个价位,一定是成本反应价格,在产品推出之前,厂商也应该自己有设定过自己产品的消费族群才对。当下,我也立刻回复经纪人,请他先安抚厂商情绪,退款没关系,但我真的对他产品有信心,请经纪人与厂商联络,如果网友们对产品价格有疑虑,后续厂商可以做赠送活动,我这里可以帮他一起策划,经纪人后续也回复我,厂商这边说好,还请我们这先把文章隐藏,因为一直有刻意来闹场的酸民来找碴。赠送活动厂商明天会开会讨论看要怎么来进行。本以为事情这样就圆满落幕,但让我错愕的是接下来的这些发展,厂商说我态度差,不认真,不敬业?因为认真,所以我把3种用途都清楚的写出来,因为认真,我担心我的白话把它说成功能说成疗效,我担心会因此造成厂商的麻烦被网友找碴,因为认真,打从一开始在接洽时我所知道的就是厂商没有要过稿,没有特殊要求!!但因为真的是使用者的喜爱,我主动的在发文第一时间请经纪人联络厂商,请他确认内容,我要帮这篇文章下广告增加曝光流量。因为敬业,第一时间我请经纪人与厂商联络,讨论后续如何补救,从不打算在粉丝专页做厂商赠送活动的我,因为真的喜爱这项产品,还主动请经纪人跟厂商说,我对产品有信心,我愿意帮他做这项活动,必须再次的强调,因为觉得台湾出品,品质又是那么的好,觉得骄傲,觉得喜爱,希望这项产品让大家知道,所以我愿意退款,并陪厂商解决问题。但就在昨晚,我和家人在用晚餐,还用着我真心喜爱觉得骄傲的产品时,我不知道网路另一头的厂商是这样子写我,直到看到新闻报导时,才知道一切。在昨晚,许多朋友关心着这件事,要我为自己发出声明,我一直不同意也不愿意,因为觉得自己做出任何说明都会对厂商造成伤害,直到今天早上,看到朋友传给我的厂商声明稿时,我才决定出来为自己做说明。我从头到尾都拿出诚意与良好态度要解决,在发文当下也有请经纪人给厂商做确认,确认无误才下广告,事情发生的第一时间,经纪人被厂商骂的难听,我们都能体谅这情绪,也都和厂商沟通协调好,后续补救。我一直拿出诚意解决,忍受被厂商对外留言对我的误解与抹黑,担心为自己说些什么会伤害到对方,但最后是换来是这样的结果。这个事件中,我学到,今后除了慎选产品外,更要慎选厂商。也谢谢媒体朋友们的关心与喜爱我的网友们,对不起,又让你们担心了,一直希望我能分享的是正面、正向的快乐,今天又让你们看到如此负面的消息。