后疫情时代数位夯 台中建商和住户「e」起来

总太地产推出「e化服务零距离」，举行元宵线上搓汤圆活动与客户温馨交流零距离。（总太地产提供／卢金足台中传真）

丽晨建设举办「湛仁清书法展」、「住户新春春联活动」，都透过官方LINE向住户进行邀约。（丽晨建设提供／卢金足台中传真）

「丽晨山溜滴」去年开始交屋，推出住户专属APP服务。（卢金足摄）

总太地产2月14日成立「总太30 筑述文化」LINE官方帐号，提供客户最新个案资讯与活动讯息。（总太地产提供／卢金足台中传真）

台湾疫情渐稳定，进入后疫情时代，中部建商纷推出数位生活模式，减少接触又能加热情谊，成为邻里间提供健康友善的互动管道，连元宵节都改线上搓汤圆活动与客户温馨交流零距离，有业者推出「数位签约」、「数位客变」等服务，疫情期间零接触享有完整服务。

总太地产董事长翁毓羚说，疫情期间即便疫苗施打率近8成幼童仍无疫苗可打，许多家长仍是神经紧绷深怕风险，提供让客户安心、放心的服务，便是数位服务导入的最大动力。

总太地产推出「e化服务零距离」持续深化社区营造与品牌经营，举行元宵线上搓汤圆活动与客户温馨交流零距离，并透过社区头家线上教学，凝聚住户、邻里、家庭间的互动情谊，落实共学、共好、共享理念。

防疫优先，减少接触机会，除了在数位活动上努力，总太持续向数位化工程推进，导入「全时全区监控」、「建材履历品管即时查验与建档」确保工地进出人员安全，为客户推出「数位签约」、「数位客变」等服务，在疫情期间零接触能享有完整服务。

总太地产2月14日正式成立「总太30 筑述文化」LINE官方帐号，提供客户最新个案资讯与活动讯息，首波活动于2月15日推出总太庆元宵「揪好友领好礼」，客户于活动期间邀请2名新好友，即可获得5点LINE POINTS。

深耕艺术文化的丽晨建设秉持着「读书、运动、作公益」的文化理念，透过精进的智慧管理系统及数位化服务，有效推动艺文与空间的资源共享，将艺术及美学融入日常生活当中，深获住户好评。

「丽晨山溜滴」去年开始陆续交屋，推出住户专属APP服务，除可查看包裹及信件收送，更可透过APP预约社区及丽晨总部「丰二三」的公设，将服务透过线上实现零距离零接触。

此外，丽晨建设每周经官方LINE提供即时活动资讯与展览新讯，去年底于丽晨「丰二三」举办的温金龙二胡音乐会和近期举办「湛仁清书法展」、「住户新春春联活动」，皆透过官方LINE向住户进行邀约，比以往回响更热烈。

深耕台中的巨升建设推出「ALL IN ONE」购屋一条龙服务，从开发、规画、兴建、设计、装修、售服、保固全部包办，同时为住户设置专属e化客服系统、LINE客服、24小时工程直播，让住户寻求协助并第一时间解决问题，购屋时拥有多一层的保障。

位于大雅的预售案「惠国沐微风」采取全方位AI智慧系统，包括「机器人巡视、引导宾客」、「电梯人脸辨识」等数位科技配备，室内同时也配有AI应用系统，可远端控制居家保全、瓦斯等设备，为居住安全与品质把关。

住商不动产七期南屯店经理黄盟翔指出，强化售后服务成为销售主流，社区服务做得好间接影响买家对于建商品牌的信任度，在疫情时代下许多服务、设施处处受限，如何把服务升级成为建商的课题，品牌建商逐步推动服务数位化，使住户可以在不接触人群的情况下依然享受到服务，为自身的品牌力加分不少。