會計師看時事／多元平等共融 打造友善職場

职场示意图。 （取材自ingimage）

「多元、平等、共融（Diversity, Equity, Inclusion, 简称 DEI）」的概念蔚为近年员工福祉、 人才管理的重要课题。勤业众信〈2023年千禧世代趋势调查〉报告指出，新世代人才对性别平等、DEI及LGBT+议题高度关注，企业积极投入DEI实践，有助于提升塑造更友善的职场文化并吸引年轻世代人才。

此外，在企业扩大多元招募的时代，建立多元共融的组织文化 才能让跨领域专业人才适得其所，提升员工归属感与敬业度，进而提升员工的工作热诚。落实 DEI的关键效益在于企业价值并非单方面由组织推动与创造，而是伴随着多元人才网络效应，让企业文化与人才相辅相成，提升企业的创新力与竞争力。

「多元」是指工作环境中不同特质、文化、背景与技能等的丰富度与代表性。企业可透过招募多元人才，丰富组织人才库，并鼓励员工表达多元观点与创意，为组织创造价值。

「平等」方面，组织能为员工发展提供平等的机会与资源，并协助员工排除阻碍，进而提升员工敬业度与留任意愿。

「共融」则是拥抱与接纳不同的特质，营造有归属感的组织文化，让员工感受到自身价值与被 尊重，借此建立员工彼此间的信任与合作。

DEI可以作为企业打造职场友善的大框架，而随着企业的员工组成及营运地区不同，也会衍生出更因公司制宜的DEI+X策略。

例如：曾发生或正在经历少数民族边缘化的地区，当地企业可能会更强调「正义（Justice）」的伸张，更关注如何弥平特定族群与社会的差异，而形成DEI+J（Justice）或JDEI的企业文化。

而致力「修复（Repair）」 已经发生的边缘化或社会压迫事件的企业，则可能采用DEI+R（Repair），他们认为要先将已经发生的差异与伤害进行和解、修复与赔偿，后续才能建立永续且能落实的DEI文化。

企业也须拟定策略以规划与追踪DEI的实践与价值。企业可从员工生命周期的概念出发，进行现有之人才策略盘点与规划实践策略。

员工生命周期有三阶段：一是人才招募：招募征选与人才任用。二为员工成长与适应：提供专业学习与平等的发展环境，让员工发挥长才。第三则是离职与反馈：给予员工支持与协助，确保有效应对员工离职的情况。

企业可以透过调整福利制度优化管理阶层领导力及提供员工职涯发展机会等，优化员工生命周期的体验来提高员工敬业度、提升工作效率及延长员工留任意愿。运用员工生命周期概念，可评估既有人才策略对于DEI实践的缺口与机会，并透过搜集员工对企业文化的回馈、建立透明沟通管道、 经营员工关系及举办对管理阶层教育训练，可进一步推动 DEI 于组织内生根。

多元、平等、共融的企业文化之所以能创造企业价值，是因为打造出「重视每位员工的独特性」及「关注员工真正的需要」的环境，激发员工无穷的可能性，进而为企业提供更强大的创新力与生产力。鼓励企业及经营者秉持着开放的心态，型塑平等且包容的职场环境，重视组织多元人才管理，方能确立企业的长期竞争力。

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