即时翻译 猴硐煤矿园区设AI柜台

交通部观光署在野柳风景区装设英文、日文、韩语与中文双向翻译机器（AI智慧柜台），提供即时翻译服务。议员提案建议市府可研议推广AI智慧柜台，弥补服务人员外语能力的不足。（交通部观光署提供／高钧麟新北传真）

新北市部分景点的服务人员外语表达能力不足，无法即时协助问路或咨询的国外旅客，议员建议推广装设AI智慧柜台，让初次前来的国外旅客可以大方询问，亦能减少服务人员语言沟通障碍。对此，观光局表示，将于猴硐煤矿博物园区资讯站先行筹备设置AI智慧柜台即时翻译服务，以便有效服务外籍旅客。

因应旅客增加，去年底，交通部观光署在松山机场及野柳风景区装设英文、日文、韩语与中文双向翻译机器（AI智慧柜台），提供即时翻译服务。新北市部分景点的服务人员外语能力不足，特别是面对非使用英语的外籍旅客，若是旅客的手机连不上无线网路，经常造成鸡同鸭讲的窘境。

国民党新北市议员江怡臻提案，市府可研议推广AI智慧柜台，弥补服务人员外语能力的不足，或是再增加欧洲国家语系及东南亚语系，让初次前来的国外旅客能大方询问，亦能减少服务人员语言沟通障碍，以利国际旅客游玩，并打造友善亲切的观光环境。

针对议员的建议，观光局说明，随着疫情趋缓，新北市政府面对疫后国际旅游解封的契机，积极做好相关准备；为提升新北市风景特定区外语接待能力，猴硐煤矿博物园区资讯站先行筹备设置AI智慧柜台即时翻译服务，未来评估推出结合AI智慧手持装置应用，以便有效服务外籍旅客，同时展现台湾科技软实力。

观光局说，AI智慧柜台即时翻译拥有先进的即时翻译资料库，透过双面透明萤幕结合5G网路，能够提供流利的英语、日语和韩语即时语音翻译服务，实现与旅客面对面无缝沟通的效果。