机位超卖真用随机抽签决定踢谁? 别傻了..网曝光残酷真相

机位超卖用随机抽签决定踢谁?网友曝光残酷真相。(图/达志示意图

生活中心台北报导

美国联合航空9日晚间因为超卖机票,经电脑抽选后,将已登机的一名华裔乘客强行拖下机,但过程粗暴,引发争议。有网友就在PTT上曝光超卖背后真相,有时决定踢谁不见得真用随机抽签决定,为了抓住会员基本盘,没有在该间航空公司消费纪录的乘客当然最先被踢掉,「你会选每月固定消费的基本盘还是十年才上门一次的散客?」,原PO说答案应该很明显。

亚裔男子遭到强行拖离飞机。(图/翻摄自推特)

外媒报导,美国联合航空编号UA-3411的班机原订5时40分起飞,由芝加哥飞往路易斯维尔,却因为超卖机票,在起飞前征求4位乘客自愿下机,承诺给予400美元(约1.22万台币)及一晚的免费饭店住宿,之后加至800美元(约2.45万台币)仍然没有乘客愿意接受。航空公司因此用电脑「随机抽签」选出,一对男女接受后下机,但是一位与妻子一同被抽中的69岁华裔乘客表示拒绝。随后便被航警强行拖离座位,过程粗暴导致该男子眼镜滑落,头部额头以及口部都流血。

▲网友曝光联合航空机位超卖残酷真相。(图/翻摄自PTT)

该争议事件也引发航空公司对于超卖机位的讨论,有网友就在PTT上PO文说,联合航空(UA)在check in的时候会有选项询问乘客,是否同意航空公司在机位全满时帮你调整航班之类,若勾选愿意的话一旦发生全满就会优先被踢,但会给相对补助。原PO说如果没有时间压力的人,真的被挑中,旅费可以省下很多。

但原PO说,超卖被踢不见得完全是用电脑随机抽签决定的,因为美国航空业台湾不太一样,国内交通都靠飞机往返,大企业员工州间移动是很频繁的事。生意做很大的人突然有紧急状况需要插队的也很多,所以要确保自己商业行程不会被耽误,有没有优先飞行权利很重要。

航空公司为了抓住那些整天都在飞来飞去的基本盘收入来源,都给会员一些只有他们能享有的权利,没有在该间航空公司消费纪录的乘客当然最先被踢掉。原PO最后说道,「要是你做生意,你会选顾每月固定消费的基本盘还是可能十年才上门一次的散客?」答案应该很明显。

▲美国联合航空因机位超卖引发争议。(图/达志影像美联社

原PO也曝光背后残酷真相,机位超卖有部分原因可能是因有高级会员插队进来,原PO说,因为先生是UA最高级会员,有次临时去机场划位订票要去旅行,想坐的航班却满了,柜台则承诺会帮他们乔好,最后才听到Gate柜台的空服员广播叫了两个人的名字过去,原来就是最后被踢掉的倒霉鬼,当下觉得对他们很抱歉。

该文也引来网友纷纷留言,「原po不po这篇我还不知道航空公司是这样做生意的」、「航空公司就是靠这些经常搭的VIP撑起来的阿」,「这在商界很正常 ,只是这次拉人太过分..」。

▲航空公司为了抓住会员基本盘收入来源,会给会员特殊权利。(图/达志/示意图)

而根据《BBC》报导,由于飞行成本关系,超卖情形航空界其实并不少见,但联合航空这次出事真正的原因,是在飞机起飞前最后一分钟,临时决定加载4名工作人员,因此要求4名乘客下机。