家具共乘　搬家费至少省三成

▲为了提供省钱又安心的高CP值回头车服务，有消保团体推出家具共乘服务平台，以六大特色区隔一般的回头车。（图／崔妈妈基金会提供）

记者李伟麟／台北报导不景气拚省钱，有消保团体推出以「共享经济」出发的「回头车家具共乘服务」平台，强调费用至少省下三成，并且每趟过程由消保团体全程追踪，试营运近三个月，平均每月接到五、六十件的询问件，是回头车市场的重要突破。回头车变菜车 因小失大推出此一服务平台的崔妈妈基金会指出，不少人都知道搬家找回头车是捡便宜的管道，但曾接到消费者投诉，找搬家公司谈回头车，但送家具来的却是菜车，而且菜车没有升降尾门的专业设备，也没有用包材保护，司机直接把家具拖下车的结果，就是在心爱的家具上留下了拖行的痕迹，虽然比较便宜，但家具已受损，因小失大。崔妈妈搬家评鉴部主任张碧玉表示，该消费者使用的并不是崔妈妈推荐的优良搬家公司，但许多人只要遇到搬家纠纷，第一个就先向崔妈妈投诉，因此类似这样的投诉案件，多年来一直没有停过。共享经济发酵 固定车次、全程追踪 有鉴于此，再加上不景气当道，为了提供省钱又安心的回头车管道，崔妈妈以「共享经济」为出发点，特别与其推荐的优良搬家公司合作，除了可以享受比专车服务便宜至少三成的回头车服务，更仿傚搭飞机固定航班的作法，开出家具共乘固定车次，而且崔妈妈每趟过程全程追踪，对消费者来说更是一大保障。张碧玉进一步指出，与一般的回头车相较，家具共乘的服务有六大特色，包括车次固定、业者会到府收货、以包材防护家具、搬到新地点提供一次定位服务，以及业者在到货一小时前会通知消费者，而崔妈妈会在服务完成之后两天内与消费者连络，询问服务满意度，让消费权益得到高度关注与保障。服务范围北至基隆、南至高雄崔妈妈「回头车家具共乘服务」目前暂以西部为主，北至基隆、南到高雄，北往南每周星期二北部收件、星期三送达南部，南往北则是每周星期四南部收件、星期五送达北部，方便民众事先规划自己的时间，不再发生家具已到，结果却没空收取的窘况。至于目前尚未纳入服务范围的宜兰、花莲、台东及屏东，张碧玉说，一来需求量并没有那么大，二来东部的公路交通状况较难掌握，因此还在评估中。