进口蛋、美猪洗产地争议连连 食药署设专线给民众检举

食药署署长吴秀梅强调，台湾进口美猪没有莱剂。图／食药署提供

从进口鸡蛋、到美猪洗产地争议，连连引发全国民众食安恐慌，笼罩国人，卫福部食药署今天表示，国内设有「1919」全国食安专线（简称「1919」专线），民众若对食安、消费有疑虑，可透过专业咨询服务，透过即时、安心、便利方式，给予适当协助。

食药署表示，多年来国内设立有「1919」专线，包含卫福部食药署的「02-27878200」咨询服务专线，还包括行政院消保处「1950」消费者服务、农业部「02-4499595」农业客服咨询、经济部中小及新创企业署「0800-056476」马上办服务等。

食药署表示，民众可以善用「1919」专线，不论遇到食品检举及食品相关疑问咨询等，「1919」专线，一通电话即有专人提供专业的协助。

不过，食药署观察发现，民众对于「1919」专线使用率不高。林金富说，日前于进口蛋食安问题事件时，自9月1日到10月3日仅接获3通电话，咨询电话中以抱怨居多，而请民众留下个资及相关具体事证时，又被拒绝，无法进一步处理。

食药署副署长林金富表示，来电民众问题，包括家住基隆民众，通报鸡蛋品质有问题，但因鸡蛋已经丢掉，民众也坚持不愿意留下个人资料，还有民众自述买了鸡蛋，吃了一颗后，肠胃不舒服，希望政府加强把关，也未留下电话。

另外一位民众则表示，买到品质不佳的鸡蛋，把相关情况贴在脸书，担心会被农业部告发、被政府约谈，而民众也坚持不留电话，食药署无法做后续处理。

食药署副署长林金富表示，专线服务时间为周一至周五上午8时到下午6时，专线服务窗口共有5项，1为食品检举、2为食品咨询、3为消费问题、4为中小企业咨询、5为生鲜农产咨询，提供便捷的单一服务入口及检举、咨询管道。