《金融股》富邦金「金融安全数位转型蓝图」 深耕四大策略

富邦金控董事长蔡明兴表示，富邦深耕台湾已经超过一甲子的岁月，迈向下一个60年，我们期许富邦成为永续经营的领航者，为此，我们重新打造未来五年ESG目标，以低碳、数位、激励与影响为四大策略主轴，在「数位」策略中，我们希望结合各项最新科技运用，提供社会及大众更便利及安全的金融服务；「影响」策略中，则希望透过金融的力量导引产业，不断扩大富邦对台湾环境与社会的正向影响力。近年来，诈骗已经成为最严重的社会议题，金融机构身为防阻诈骗犯罪最后一哩路的守门员，我们责无旁贷，理应肩负起保护民众资产安全的责任！为此，富邦金控创台湾金融业之先，提出「金融安全数位转型蓝图」，宣示富邦捍卫民众「金融安全」之决心。

蔡明兴指出，富邦金控及旗下子公司在反诈欺、反洗钱、反舞弊等「金融安全」领域近年来持续投入。在企业识别诈欺部分，富邦金控建立伪冒网站暨行动软体APP侦测及防御机制；反诈欺部分，台北富邦银行与刑事警察局自2021年底即首开业界先河，合作发展「AI智能防诈模型」；2022年再与台北市政府及台北市警局携手推动「智能防诈生态圈」，至今已有相当亮眼的成果。富邦产险则运用数位科技推出「智能风险评估」，有效降低保险诈欺；富邦证券、产险及人寿亦导入流程机器人进行反洗钱相关实务工作。

依据主管机关统计，2022年1至9月台湾全体银行警示帐户数较去年同期增加52.1%，但北富银不增反减，与去年同期相比降幅达36.2%，显示此AI智能防诈模型之有效性。此外，在企业识别诈欺部分，富邦金控亦建立伪冒网站暨行动软体APP侦测及防御机制，透过全球性钓鱼网站及伪冒行动软体采全网域全天候监控、检测、追踪，借以发现非官方架设且近似于金控及子公司之钓鱼网站或伪冒APP，阻挡、下架、关闭，亦获良好防堵成效，避免大众遭伪冒资讯进行恶意诈骗并保障客户资讯安全。在防止金融产品诈欺部分，富邦产险运用数位科技推出「智能风险评估」系统，集结资深理赔人员的实际查核经验，建立三维风险评估，包含客户风险模型、业务员风险模型、交易事故风险模型，并将这三个风险评估整合理赔系统，一旦受理赔案并完成相关资料建档后，即可进行初步风险评估结果，并提醒理赔案之风险等级，同时可避免内部人员舞弊发生。此系统自2017年12月上线后，除减少大量人工核证流程、给予客户效率友善体验，并有效降减保险诈欺发生。