《金融股》实体分行拚转型 远银2招变身

随着数位金融时代来临，银行服务日趋数位化，客户至实体分行的临柜交易需求大减，分行功能势必要转变。为让银行更贴近民众，远银今年重新定位发展策略，聚焦质重于量的精致银行，并对此积极改造全台分行，使银行不再只是银行。

远银结合远银财富管理「十乐品牌价值主张」方向，以差异化、特色化的空间设计和服务策略改造分行。如台北复兴分行定位为故事馆，传递多元新知给客户、发挥「乐知」价值，台中朝富分行设立艺文乐活空间，分享在地艺术创作、连结「乐享」理念。

而坐落于闹区、在地服务超过20年的远银林口分行，上月底以音乐沙龙定位全新改装开幕，将客户等候区打造成新型态的「乐乐（ㄩㄝˋ）」空间，让客户等候金融服务时也能获得心灵的疗愈和放松，为银行和客户间产生更多软性交流可能。

全新改装的林口分行，自外观便清晰加入了「十乐品牌价值」标志的创新招牌，内部除改采温馨色调的时尚雅致装潢，并特别摆设演奏钢琴，近日更让客户在财富管理讲座中与音乐及咖啡香共舞，邂逅听觉、味觉、嗅觉相互融合的高质感飨宴。

除了音乐空间外，远银林口分行亦积极打造国际友善金融服务环境，从门口标示多国语言的欢迎墙，到临柜服务人员名牌、行内各类告示牌、营业厅场所标示、数位设备、表单等软硬体皆全面导入中英文，并设置支援48国语言的双向翻译设备，为远银第4家双语分行。

周添财表示，远银将结合金融科技与人文持续翻新行舍，以财富管理「远银Happy+ 你的快乐家」的理念，提供客户最适合且多元的专业服务，盼使银行温度和质感兼具，成为与客户交谊互动的场域。