金融業A 指引16條 出爐

金融机构AI运用技术规范重点

人工智慧（AI）运用广泛，部分金融业开始导入生成式AI打造金融服务，金管会指示下修正后的金融业AI（人工智慧）指引运用细节近日已出炉，共计16条条文，永续、强化消费者权益保护、保护隐私与风险管理成为重要四大核心指标。

金管会在2023年12月公布金融业运用AI指引草案，包括建议金融机构订定紧急关闭机制等，近日金融机构运用AI作业规范经由金管会叮嘱修正后同意备查，共计16条条文细节出炉，提供给银行业者参考。

此运用细节，参考包括新加坡金融管理局MAS、经济合作暨发展组织OECD等，及欧洲联盟、美国、加拿大、英国、新加坡、澳洲等国际规范指引标准。根据金管会规划，AI指引定位为行政指导，目的为提醒金融业导入AI运用时的注意事项。

条文明定，包括金融机构内部应具备AI技术知识，及指定高阶主管建立内部治理架构，且必须有人力介入以确保AI风险在可控范围。另外，金融机构运用AI技术与消费者直接互动，必须明确告知该服务为AI技术。

16条条文中明定，金融机构运用AI技术时候，应该考虑国际以及自订的永续发展原则列入相关综合指标，例如可以运用在普惠金融上，以有效提供金融弱势族群相关金融服务。

此外，金融机构运用AI技术时候，要确实遵循资通安全、个资保护、智慧财产权等金融法规，并且有适当保护措施确保系统与资料安全，同时在模型建置过程等，应采取措施以符合金融服务业公平待客原则，以及防止歧视等措施。

金融机构自行开发及优化AI技术时，应保存必要技术文件及相关技术，包括设计、开发与实施过程中，可能影响决策的重要资料；使用第三方AI技术应调查、评估，并应有适当监督机制。

金管会日前曾透露，由于AI模型来源不同，金管会考量有些是业者自行设计，有些则是委托他人或是外购，因此条文中，要考量依照业者与合作厂商分工情形，负担相应责任。

尤其在运用生成式人工智慧技术时候，须由金融机构就产出资讯，评估管理风险，落实以人为本的价值与公平原则，以保障提供金融服务给消费者时的权益保护与风险管理。

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