《金融》一银前3季阻诈件数及金额超车去年度

第一银行为积极守护客户财产安全，除于官网、官方社群频道、ATM、各营业单位电子看板轮播防诈宣导影片，不定期以电子邮件或推播通知告知客户最新诈骗手法，以及于网路银行(含行动银行)转帐、线上申请约定转帐、外币汇款页面显示防诈骗提醒事项或警语外，行动银行转帐页面及装置绑定功能提供诈骗样态系统侦测，如输入之转入帐号为客户之身分证字号或行动电话时，将于交易过程中预先警示，提醒客户避免遭受诈骗；另配合主管机关办理「金融机构全国368乡镇走透透反诈宣导」活动，深入各乡镇市区，分群分众向民众宣导，并与大专院校合作举办反诈骗暨洗防课程，将防诈意识向下扩及至莘莘学子，提升全民防诈免疫力。

为提升拦阻成效，第一银行汇编印制「临柜关怀提问措施」提醒纸卡，提供第一线行员于执行存、提、汇款交易系统提示关怀提醒字句时，执行关怀提问时使用，加强提问内容之深度及广度，另针对久未往来客户或高龄者申请约定转入帐号功能，亦由系统检核提醒行员进行临柜关怀提问作业，以了解客户申办理由，有效阻止诈骗案件发生。此外，第一银行定期将诈骗类型与手法及拦阻成功与失败案例纳入行内教育训练课程，透过案例分享及分析，建立行员阻诈DNA。第一银行为提高针对异常交易帐号监控之有效性，已成立跨部门专案小组加入由刑事警察局与金融同业共同筹组之「鹰眼识诈联盟」，透过AI大数据模型之动态交易风险参数，强化对可疑帐户的识别效率及精准度，提高预警防诈成效；并率先参加「疑涉诈骗境内帐户预警机制」试办作业，届时可提前于民众临柜存汇入疑涉诈骗境内帐户时，由系统自动跳出警讯，提醒客户可能会遭到诈骗，以利行员加强关怀客户存汇款目的，强化阻诈力道。