开卷书摘》最高闲聊法 打造再尴尬都能聊出一朵花的体质
选择什么样的话题，才能清楚表达自己的心情？简单来说，正确答案是「聊跟自己有关的事件和经验」。(示意图/shutterstock)
规则01：闲聊的目的
╳ 努力想让聊天变得有趣。
○ 单纯地你来我往，让对话不中断。
你有过这样的经验吗？
「不知道闲聊要聊什么。」
「拚命想炒热气氛，讲到嘴巴很酸。」
「想炒热气氛，就必须说些有趣的话」，这其实误会大了。闲聊的目的只有一个，就是「建立人际关系」。
跟初次见面的人，总之先聊聊看。
跟见过两、三次面的人，进一步拉近关系。
跟上司在计程车里闲聊；跟客户正式交涉、协商前的破冰。
跟另一半的父母久违的对话；跟妈妈的朋友保持恰到好处的距离话家常。
生活中，我们会碰到各种不同的状况，但所有的闲聊都只有一个目的，就是透过对话，卸下彼此的心防，让双方的关系变得更紧密。
「跟对方初次见面，因为某个不重要的话题聊得很开心，非常意气相投。」
「跟严肃的客户天南地北地闲聊，最后谈成了生意。」
这些成功的例子，都是因为闲聊，拉近彼此距离带来的结果。
反过来说，人与人之间只要闲聊，就能拉近关系。讲白了，闲聊的时候，其实聊什么都无所谓。
所以，不需要硬讲些有趣的事，更不需要什么「结论」或「结局」，没有反而比较好。
一旦「直接从结论说起」「用数字和数据，讲话有逻辑」，闲聊马上就结束了。而闲聊结束，关系也就结束了。
不用「也就是说」，不要为对话下结论
人是有情绪的，不是机器人。
苦笑地聊着没有结局的话题；兜着没有结论的话题转。
像这样闲聊，酝酿出「我们在对话」的感受，可以带来「让彼此关系更紧密」的安心感。
就像「The show must go on」（直译就是「戏一定要演下去」）这句英文谚语所说的，闲聊也一定要一直讲下去。重点不在「内容」，而是你来我往的「持久性」。
那要怎么做，对话才能持久呢？下一个规则会讨论这个部分。
请各位先将这一点牢记在心：闲聊不需要有趣或结论，只要持续不中断就好。
POINT：闲聊是对话的你来我往，能持续不中断就好。
规则03：如何开启话题
╳ 聊时事新闻。
○ 聊事件经验。
「今天我看到一则新闻。」
「最近○○好像很流行耶。」
用那天的新闻或流行时事开启话题，你跟人聊天时是不是都这样起头？想从大家都知道的事情开启话题，是很正常的。
不过，如果你想提升闲聊力，请避免这样打开话题。
第二个规则「聊心情，而非资讯」就已提到，用流行时事或新闻当开头话题，对话会变得很表面、肤浅，很难聊到彼此的真实感受。
「听说这次的台风好像很严重耶，全国各地灾情频传。」
「真的啊，满严重的。」
「……」
「……」
这则新闻明明大家都知道，却聊不下去。
「对政府的应对感到很生气」「我们必须小心防范灾害」，就算勉强试着传达自己的心情，恐怕也很难表达清楚。
用状声词，聊事件经验
选择什么样的话题，才能清楚表达自己的心情？简单来说，正确答案是「聊跟自己有关的事件和经验」。
「这次的台风，风咻咻咻的，好可怕喔。晚上根本睡不着。」
「风大真的很难睡着。」
「虽然我觉得公寓应该很坚固，但这次真的有够吓人。」
「我们家为此还准备了防灾背包，之前从来没买过。防灾意识整个变得不一样了。」
像这样将台风的话题与自己的实际经验连结，聊起来应该让人感觉很亲近。用实际经验开启话题，便能以「我觉得」「防灾意识变得不一样了」来传达自己的真实感受。而使用「咻咻咻」「真的」等状声词和语助词，有助于表达自己真实的感觉。
不需要夸张的故事、有趣的经验，平淡无奇的日常生活事件就可以了。用「经验」搭配「感受」聊天，可以迅速拉近你与对方的关系。
聊自己的生活事件和经验，而非不知在哪里看到的时事话题，这就是第三个规则。
POINT：实际经验，比较能够表达心情。
(本文摘自《最高闲聊法》/圆神出版)
【内容简介】人在江湖飘，难免要尬聊。
打造再尴尬都能聊出一朵花的体质，让初次见面的人听你、上司和客户挺你、公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨满意你！
成熟大人必备，所有说不出话、聊不起来的困扰一次解决！
日本畅销破10万本，系列书籍狂销近百万册，超人气沟通管理师给你的尬聊撇步，连内向怕生、个性阴沉、讲话不有趣的人都做得到！
★附「7大基本规则＋20个小技巧」速查表，随身携带，必须尬聊时立刻派上用场！
◎与初次见面的人对话，备感疲累
◎跟客户谈生意时，气氛低迷
◎和主管在一起时不知道要说什么，十分尴尬
◎亲戚聚会时被追问薪水多少、何时结婚生小孩，想翻白眼
◎必须跟另一半的父母寒暄，好麻烦……
以上这些状况是所有社会人都会碰到的棘手情境。
为了工作、社交或家庭和谐，不得不跟关系不上不下的人聊天，光想就觉得仿佛身在地狱。难道没有什么因应对策吗？有的！本书就是要帮助你解决这个问题。
大部分人只有以下两种对话能力：
1.和朋友或熟人无拘无束、轻松地聊天。
2.在工作场合，严肃正经地对话。
这就是所谓的「一般对话」。而闲聊指的是「跟关系微妙的人，以适当的对话拉近关系」，是非常细腻的对话方式，算是「第三种对话」，不在这两种类型之中。
然而，大家往往以为闲聊很简单，随便讲讲就好啦，想当然话题一下就干了，聊起来很累人；或者场面好像有点热了起来，但很快又冷掉了……
★ NG聊法 vs. OK聊法，让你迅速掌握诀窍并套用！
（╳）努力想让聊天变得有趣。
（○）单纯地你来我往，让对话不中断。
（╳）聊天气和时事。
（○）聊事件经验。
（╳）赞美追捧对方。
（○）应声附和对方。
（╳）一起去喝一杯，培养感情。
（○）一起吃午餐或喝下午茶，培养感情。
从「初次见面」「熟人／聚会」到「职场／商场」，分门别类列出日常生活中常见的数十种情境，一一说明NG聊法和OK聊法。你会在其中发现许多第一次耳闻的概念，例如闲聊不适合聊天气和新闻、不要问别人「最近怎么样」、外行人才会寻找共同话题等，轻松避开把天聊死的地雷。
★学会闲聊，好处多多！
‧聊出自信：跟人相处轻松无压力。
‧聊出人脉：让话题延续不冷场，拉近与关系微妙之人的距离。
‧聊出事业：获得重要客户的青睐和信任。
‧聊出好机遇：创造下一个机会，带来丰硕成果。
‧聊出充实人生：拓展朋友圈，不再一个人孤独地过日子。
就让本书带你有技巧地面对不得不尬聊的情境，无论工作或私生活都能轻松与人相处，跟谁都能建立信赖关系。
【作者简介】五百田达成
作家、心理咨商师，同时也是获得美国咨商师认证的全球职涯发展师。
东京大学教育系毕业后，曾任职于角川书店、博报堂、博报堂生活综合研究所等，之后创立「五百田达成事务所」，跨足个人咨商、培训、演讲、创作等多元领域。写作与演讲主题聚焦于沟通心理、社会变迁与男女关系、社群网站与人际关系、措辞与表达方式等，结合上班族时期的实务体验与丰富的咨商经历，针对职场人际关系提出各种有效改善建议，深获各界好评。
活跃于《SUKKIRI！！》（日本电视台）与《差别在哪里？》（TBS电视台）等电视节目，以及杂志专栏。著作包括《最高闲聊法》《一句话，好感度暴增、反感度爆表！》《闷闷不乐的长子长女&不负责任的幺子幺女》《男人为何不明察，女人干嘛不明说》等。
【译者简介】谢敏怡
台湾台北市人，曾任职于媒体与日商，现居日本名古屋。喜欢大自然与老街巷弄，最近的兴趣是做料理抒解压力。译有《最高闲聊法》《母汤喔！说话得罪人，你却不知道》《换个工作，更好吗？》《为什么聪明人都用方格笔记本》《强习惯》《一言逆转》《暗黑技术》等。
《最高闲聊法》/圆神出版